Customer Experience Specialist Key Accounts

Rejoignez SeLoger, acteur incontournable de la tech immobilière en France. Depuis plus de 30 ans, SeLoger accompagne des millions de Français dans l’un des moments les plus importants de leur vie : trouver le logement idéal. Aujourd’hui, SeLoger est bien plus qu’un simple portail immobilier, c’est une plateforme technologique de référence, au cœur des transformations du marché. Notre ambition ? Réinventer l’expérience immobilière en la rendant plus simple, plus transparente et plus efficace, pour les particuliers comme pour les professionnels. Pour y parvenir, nous combinons technologie de pointe, data et expertise métier, au service d’une expérience utilisateur fluide et performante. Filiale du groupe AVIV, leader européen de la proptech, SeLoger est soutenu par les leaders mondiaux de l’investissement KKR et CPP Investments. Dans un modèle qui renforce aujourd’hui l’autonomie locale, SeLoger gagne en capacité de décision et en impact direct sur la performance du marché français, tout en bénéficiant de la solidité et de l’expertise d’un groupe international. Chez SeLoger, nous recherchons des talents qui veulent avoir un impact concret, prendre des décisions et contribuer activement à la transformation d’un marché clé. Rejoindre nos équipes, c’est évoluer dans un environnement exigeant, collaboratif et en constante évolution, où chacun peut faire la différence. Envie de construire l’avenir de l’immobilier avec nous ?

Description du poste
En tant que Customer Experience Specialist Key Accounts, vous gérez un portefeuille de réseaux stratégiques. Votre objectif est de maintenir un haut niveau de service, de relation client et d’animation, tout en contribuant activement à la performance et à la visibilité de SeLoger auprès de ces partenaires clés. Votre logique d’animation et de formation répond à trois objectifs : Favoriser l’adoption de nos produits Générer des opportunités pour les équipes commerciales Garantir une satisfaction client maximale Vos Missions Principales: 1. Animation & Formation Animer des formations (physiques ou à distance) pour stimuler l'adoption de nos produits. Incarner la marque sur le terrain lors des conventions clients (interventions sur scène, ateliers). Être l'interlocuteur privilégié des têtes de réseau, des clients et des Key Account Managers. 2. Gestion de projet & Communication Coordonner la présence et la logistique de nos événements en lien avec les têtes de réseau. Partager les insights terrain avec les équipes internes (notamment commerciales) pour maximiser l'impact business. Suivre les indicateurs de performance (suivi chiffré) pour optimiser l'efficacité de nos actions. Qualifications Vous aimez le terrain, le contact direct et vous êtes particulièrement à l'aise pour prendre la parole en public et intervenir sur scène devant de larges audiences. Capable de créer du lien rapidement, d'engager et de fidéliser des interlocuteurs réseaux. Vous savez gérer la logistique d'un événement en amont et aimez industrialiser vos pratiques (catalogues d'actions, supports de formation). Vous avez le réflexe de travailler en transverse et de repérer les opportunités commerciales pour la force de vente. Petit + : vous êtes à l’aise avec les sujets marketing et la gestion de projets Informations supplémentaires Ce que vous allez adorer chez nous 🤩 Un fort esprit d'équipe Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l’entreprise Un environnement de travail stimulant qui encourage l’autonomie Mais encore... 👩‍🏫 Formations (Parcours d’intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne) 🧘‍♀️Qualité de vie au travail (Télétravail, Kyan) 💃 Evénements entreprise (Team building, soirées, Noël) Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part. Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite