Ingénieur(e) SAV

Il y a 2 semaines

Le PréSaintGervais, Ile-de-France Werfen Télétravail Temps plein


Description du Poste
L’ingénieur(e) SAV idéalement situé à l’Ouest de Toulouse (Montauban), est responsable d'assurer la maintenance et le dépannage des instruments dans le respect des engagements pris avec la clientèle. Principales

responsabilités:
Maintenances préventives : Réalisation des visites de maintenance préventive conformément aux engagements contractuels et au planning défini avec le Responsable du Service Après-Vente et transmis à la Hot-Line. Remise au client des originaux dûment complétés et signés du « Rapport d’intervention » et de la fiche « Test de fin de maintenance ». Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP. Maintenances Curatives : Respect des engagements pris avec la Hot-Line. Demande à la Hot-Line des pièces hors « Car-Stock » nécessaires. Communication à la Hot-Line du début, de la fin et du résultat des interventions. Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP Retour des pièces détachées : Expédition en temps réel des pièces détachées au magasin, dans le respect de la procédure (accord, étiquetage, etc.) : Pièces sous garantie Pièces non utilisées Compétences et capacités: Le/La candidat(e) idéal(e) pour ce poste présentera les compétences et capacités essentielles suivantes: Orientation clients Orientation résultats et culture de la performance Capacité à évoluer dans un environnement dynamique complexe et matriciel, en interne comme en externe Approche structurée avec de très bonnes compétences organisationnelles Capacité à évoluer dans un environnement technique et médical Proactivité Capacité à travailler en équipe Capacité d’écoute et d’analyse Capacité d'influence à tous les niveaux Compétences en communication de haut niveau Transparence Capacité à générer un reporting Capacité à adhérer aux valeurs de l’entreprise et à son code d’éthique Aptitudes à la gestion et à la résolution de problèmes sur site, à la transmission de recommandations et de conseils Bonne maîtrise des process, des méthodologies et des outils de la fonction. Objectifs et résultats orienté. Culture de la relation clients et du service. Réactif et organisé. Sens des responsabilités Connaissances et expériences minimales requises pour le poste : Formation technique ou Biologie Expérience réussie dans une fonction SAV en biologie médicale ou en Laboratoire. Connaissance du secteur du diagnostic in vitro Connaissances et expériences additionnelles Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel & PowerPoint) Langue : Anglais souhaité