Conseiller·ère Client·e

Fais de chaque interaction, une raison de plus d'aimer Decathlon Chez Decathlon, nous avons une ambition : rendre le sport accessible au plus grand nombre. Au coeur de cette aventure, nos conseillers clients CRC (Centre de Relation Client) jouent un rôle essentiel. Chaque jour, ils accompagnent, conseillent et rassurent chaque sportif, débutant ou confirmé, dans l'intégralité de leur parcours. Rejoindre le CRC, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée qui place la générosité et la bienveillance au coeur de chaque action. Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ? Voici ce qui t'attend au quotidien : Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en étant là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat, Whatsapp et Messenger Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique du CRC En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande En identifiant les dysfonctionnements et en les remontant aux différents acteurs, tu contribues à optimiser l'expérience client pour mieux répondre aux attentes de nos sportifs PROFIL DE CANDIDAT
- E RECHERCHÉ
- E Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités Alors, si tu es convaincu(e) par la mission ? Voici les atouts qui te permettront de t'épanouir dans ce poste : Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport (Sports prioritaires : vélo et sports de montagne). Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe Tu es à l'aise sur les outils numériques Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ? Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe : Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences Une réponse rapide Quelques informations : Contrat à compter du 28 septembre 2026 jusqu'au 20 février 2027 Amplitude horaire possible > Du lundi au samedi de 9h à 19h Formation de deux semaines + Deux semaines de pratique accompagnée

Compétences:
Relation Client