Chargé(e) Qualité d’Accueil

Ã
€ propos
de Adef Résidences Rejoignez Adef Résidences, acteur national reconnu dans l'accueil et l'accompagnement de personnes en situation de dépendance, Adef Résidences, association à but non lucratif, oeuvre depuis 31 ans avec environ 4300 collaborateurs (filiales et associations connexes du groupe comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour leur offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins. Adef Résidences gère 68 établissements (dont 43 maisons de retraite, 4 résidences autonomie, 15 établissements handicap, 2 établissements sanitaires, 3 centres de vacances adaptées). Le poste Rejoignez ADEF Résidences Chez ADEF Résidences, nous accompagnons les personnes âgées et les personnes en situation de handicap en leur offrant un cadre de vie chaleureux, sécurisant et adapté à leurs besoins. Afin de renforcer l'attractivité de nos établissements et d'harmoniser nos standards d'accueil, nous recrutons un(e) Chargé(e) Qualité d'Accueil. Nous recherchons un professionnel ayant le goût pour l’aménagement des espaces, la décoration, le confort hôtelier et l’expérience résidentielle, capable d’accompagner nos établissements dans l’amélioration de leur cadre de vie. Vos missions Rattaché(e) au Responsable du Pôle Hôtelier et Vie Sociale, vous intervenez sur l'ensemble des établissements de l'association afin d'améliorer leur attractivité, leur confort et la qualité de l'accueil des résidents. Vos Principales Missions Sont Les Suivantes Valoriser le cadre de vie des établissements Réaliser des diagnostics du cadre de vie et de la qualité d'accueil. Proposer des améliorations concrètes de l'aménagement, de la décoration et de l'organisation des espaces. Accompagner les établissements dans une démarche de home staging, afin de rendre les lieux plus chaleureux, accueillants et différenciants. Participer aux ouvertures de nouveaux établissements ainsi qu'à l'intégration d'établissements repris. Accompagner les équipes Élaborer des plans d'actions et accompagner leur mise en œuvre. Sensibiliser les équipes aux standards d'accueil et au maintien d'un cadre de vie de qualité. Animer des journées professionnelles, ateliers ou webinaires. Réaliser des audits, visites de terrain et rapports d'accompagnement. Piloter les projets d'amélioration Identifier les besoins d'aménagement et d'équipement. Établir les devis et participer au suivi budgétaire. Travailler en lien avec les directions d'établissement, les services du siège, les prestataires et les fournisseurs. Veiller au respect des standards de qualité et des valeurs d'ADEF Résidences. Assurer la continuité de service Dans le cadre de vos interventions, vous pourrez également être amené(e) à assurer une mission de continuité de service auprès des établissements lors de vacances de poste ou de besoins ponctuels d'accompagnement.

Profil recherché

Votre profil
Vous Êtes Issu(e) D'une Formation En hôtellerie-restauration ; management hôtelier ; décoration intérieure ; architecture d'intérieur ; Une expérience solide dans les domaines médico-social, sanitaire, hôtelier ou de l’hébergement est requise. Vous disposez du permis de conduire pour vous déplacer dans les établissements. Vous appréciez le travail de terrain, les déplacements et l'accompagnement des équipes. Vous vous reconnaissez si... Vous avez un véritable goût pour l'aménagement des espaces et le sens du détail. Vous savez transformer un lieu pour le rendre plus accueillant et plus fonctionnel. Vous aimez conduire des projets et travailler avec des interlocuteurs variés. Vous êtes autonome, organisé(e) et force de proposition. Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles. Vous partagez les valeurs de bientraitance et de qualité de service. Ce que nous vous proposons CDI Statut Cadre autonome Télétravail partiel Déplacements réguliers sur les établissements ADEF Résidences Rémunération : 2700 euros brut +238 euros de prime SEGUR Prise de poste : dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? Vous contribuerez directement à améliorer le quotidien des résidents en faisant évoluer les établissements vers des lieux toujours plus accueillants, confortables et attractifs. Si vous aimez conjuguer sens du service, esthétique, organisation et accompagnement des équipes, ce poste est fait pour vous. Partager l'offre