Technicien support clients
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missions:
Assurer le support à distance de nos partenaires techniques (France et Export) via emails, téléphone ou télémaintenance Enregistrer et tracer les réclamations clients dans la solution de ticketing CSP Analyser les réclamations clients pour déterminer l’origine des problèmes en autonomie ou en s’appuyant sur les équipes internes Assurer la communication et le reporting des incidents au niveau interne Communiquer les actions correctives aux clients S’assurer de la clôture des réclamations clients Préparer, tester et expédier les pièces détachées Participer à l'amélioration continue des produits Assurer des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger dans le cadre de la formation et du maintien des compétences produits. Ce que nous vous proposons : Télétravail occasionnel Titres-restaurant Mutuelle d’entreprise familiale prise en charge à 60% Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo Cadre de travail agréable et convivial Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d’intégration, entretien annuel… Formation et
expérience:
Vous êtes issu(e) d’une formation niveau Bac +2 ou 3 en Informatique et justifiez d'une première expérience de 2/3 ans sur un poste similaire de support à distance.
Compétences:
Compétences techniques solides en électronique, informatique et mécanique Connaissances approfondies dans l’installation et la maintenance des dispositifs médicaux d’imagerie à rayons X Connaissances des méthodes de diagnostic et résolution des problèmes Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d’activité : Office 365, solutions de ticketing, ERP X3 Pratique professionnelle de l’anglais Qualités : Excellent relationnel et sens du service client Capacité d’adaptation Bonnes capacités rédactionnelles Capacité d’analyse et de synthèse 1/ Etude de votre CV 2/ Entretien téléphonique (ou via teams) pour en savoir plus sur vous et en dire plus sur nous 3/ Entretien avec le Directeur Service Clients et membres de l équipe, visite du site 4/ Entretien sur site pour rencontrer la DRH
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Technicien Support Hotline F/H/N
Il y a 3 semaines
Gallargues-le-Montueux, Occitania, France Bleu Libellule Temps pleinEt si tu rejoignais la Team IT de Bleu Libellule ?! Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente engagé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l’entreprise. Nous voulons développer votre liberté d’action, le volontariat, la prise d’initiative tout en maintenant l’ensemble des valeurs qui nous sont...
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Technicien de maintenance industrielle Expert
Il y a 2 semaines
Le Grau-du-Roi, Occitania, France Migen Temps plein 3 000 € - 3 800 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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TECHNICIEN RESEAUX
Il y a 3 semaines
Le Pouget, Occitania, France Suez Temps plein 2 000 € - 2 300 € CDDType de contrat Regular / Permanent QUI SOMMES-NOUS Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France...
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Technicien de maintenance industrielle
Il y a 3 semaines
Le Barcarès, Occitania, France Migen Service Temps plein 2 500 € - 3 250 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle
Il y a 3 semaines
Le Boulou, Occitania, France Migen Service Temps plein 2 500 € - 3 250 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle
Il y a 3 semaines
Le Crès, Occitania, France Migen Service Temps plein 2 500 € - 3 250 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle
Il y a 3 semaines
Le Soler, Occitania, France Migen Service Temps plein 2 500 € - 3 250 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle Expert
Il y a 3 semaines
Le Boulou, Occitania, France Migen Service Temps plein 3 000 € - 3 800 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle Expert
Il y a 3 semaines
Le Barcarès, Occitania, France Migen Service Temps plein 3 000 € - 3 800 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
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Technicien de maintenance industrielle Expert
Il y a 3 semaines
Le Soler, Occitania, France Migen Service Temps plein 3 000 € - 3 800 € CDDRejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos techniciens qualifiés (électromécaniciens, automaticiens, roboticiens) sur les sites industriels de nos clients, dans des secteurs...
