Responsable agence
Il y a 11 heures
Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France
SHIVA
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Description de l'entreprise Shiva est un spécialiste reconnu du ménage et du repassage à domicile, engagé depuis plus de 25 ans pour la professionnalisation et la valorisation du métier d’employé·e de maison. L’entreprise repose sur un modèle humain fondé sur la qualité, l’intégrité, le respect et l’altruisme, avec une attention constante portée au bien-être des client·es et des salarié·es. Grâce à des prestations sur-mesure et à des études régulières de satisfaction, Shiva améliore en continu ses services. Présente partout en France avec des centaines d’agences et des dizaines de milliers d’employé·es de maison, la marque bénéficie d’un fort potentiel de croissance dans un marché porteur des services à la personne. Shiva appartient au groupe Domia (Acadomia et Shiva), leader du secteur, et s’appuie sur une notoriété solide pour développer une véritable success-story entrepreneuriale.
Description du poste
En tant que Responsable d’agence, vous pilotez au quotidien l’activité de l’agence Shiva d’Aubenas, en garantissant la qualité de service auprès des client·es et le bon accompagnement des employé·es de maison. Vous êtes en charge du développement commercial local : prospection, gestion des demandes entrantes, réalisation des rendez-vous clients, élaboration des devis et fidélisation. Vous recrutez, intégrez et suivez les employé·es de maison, en veillant à leur bonne affectation, à leurs conditions d’intervention et à la satisfaction des client·es. Vous organisez et optimisez le fonctionnement opérationnel de l’agence (planning, gestion administrative courante, suivi des indicateurs, respect des procédures). Il s’agit d’un poste à temps plein, 100 % sur site, basé à Aubenas, au cœur de son territoire. Qualifications Compétences en gestion d’agence et management : capacité à piloter une activité de services, animer une équipe, organiser les ressources et les plannings. Compétences commerciales et relation client : expérience en prospection, vente de services, négociation, fidélisation et gestion de la satisfaction client. Compétences administratives et organisationnelles : maîtrise des outils bureautiques, rigueur dans le suivi des dossiers, gestion des priorités et sens du détail. Qualités humaines et comportementales : sens du service, écoute, respect, intégrité, capacité à instaurer un climat de confiance avec les client·es et les employé·es de maison. Profil recommandé : formation en commerce, gestion ou services à la personne et/ou expérience significative dans la direction de point de vente.
Description du poste
En tant que Responsable d’agence, vous pilotez au quotidien l’activité de l’agence Shiva d’Aubenas, en garantissant la qualité de service auprès des client·es et le bon accompagnement des employé·es de maison. Vous êtes en charge du développement commercial local : prospection, gestion des demandes entrantes, réalisation des rendez-vous clients, élaboration des devis et fidélisation. Vous recrutez, intégrez et suivez les employé·es de maison, en veillant à leur bonne affectation, à leurs conditions d’intervention et à la satisfaction des client·es. Vous organisez et optimisez le fonctionnement opérationnel de l’agence (planning, gestion administrative courante, suivi des indicateurs, respect des procédures). Il s’agit d’un poste à temps plein, 100 % sur site, basé à Aubenas, au cœur de son territoire. Qualifications Compétences en gestion d’agence et management : capacité à piloter une activité de services, animer une équipe, organiser les ressources et les plannings. Compétences commerciales et relation client : expérience en prospection, vente de services, négociation, fidélisation et gestion de la satisfaction client. Compétences administratives et organisationnelles : maîtrise des outils bureautiques, rigueur dans le suivi des dossiers, gestion des priorités et sens du détail. Qualités humaines et comportementales : sens du service, écoute, respect, intégrité, capacité à instaurer un climat de confiance avec les client·es et les employé·es de maison. Profil recommandé : formation en commerce, gestion ou services à la personne et/ou expérience significative dans la direction de point de vente.