Technicien support
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À propos
de l'entreprise Vous rejoignez l'équipe Support d'Informadis en tant que référent(e) niveau 2 sur un progiciel de comptabilité utilisé par l'ensemble du réseau E.
Leclerc. Votre mission : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques escaladés par le support N1, tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service
À propos
du rôle Votre mission : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques escaladés par le support N1, tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service Responsabilités Prise en charge et résolution des incidents escaladés par le support N1 Analyse, qualification et diagnostic des dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivi et traçabilité des actions dans l'outil de ticketing Identification des causes racines des incidents récurrents Escalade vers les équipes Développement si nécessaire Rédaction et mise à jour des procédures de résolution Accompagnement à la montée en compétence des équipes N1 Collaboration avec les équipes Produit, Formation et Développement
Qualifications:
Bac +2 à Bac +3 en informatique ou équivalent Compétences requises : Première expérience en support applicatif, logiciel ou assistance utilisateurs Expérience sur un ERP, logiciel de comptabilité ou solution de gestion appréciée Maîtrise des environnements informatiques et outils bureautiques Connaissance des outils de ticketing Notions en comptabilité (facturation, TVA, bilans…) — un plus, non obligatoire Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise
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Technicien support informatique H/F
Il y a 1 jour
Les Herbiers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...
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Technicien support de proximité H/F
Il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France myConnectedCompany Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseFondée en 2017, myConnectedCompany est une marque du groupe Everience, architecte de la transformation de l’expérience utilisateur. Notre objectif est d’accompagner les DSI dans leur démarche constante d’optimisation de l’expérience de leurs utilisateurs et de leur transformation digitale. Nous nous positionnons...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HELPLINE Temps plein 26 000 € - 30 000 € ContratDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.L'entreprise...
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Technicien Support Applicatif N2
Il y a 2 jours
La Queue-les-Yvelines, Île-de-France Qo|Up Temps pleinRéférent.e Support Applicatif N2 H/FÊtes-vous le bon/la bonne candidat(e) pour cette opportunité ? Découvrez-le en lisant l'aperçu du poste ci-dessous.Qui sommes nous ?Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo|Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les...
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Technicien support VIP
Il y a 22 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d'activité. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Notre agence IT, recrute pour...
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Technicien support informatique
Il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) - Assurer le support utilisateurs en helpdesk et proximité - Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail,...
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Technicien support informatique de proximité
Il y a 5 heures
Les Essarts, Pays de la Loire, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial,...
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Technicien Support Moyens d’Essais – Électronique
Il y a 4 jours
Les Essais, Pays de la Loire, France MBDA Temps pleinMBDA, Le Plessis-Robinson, recherche un Technicien Support - Moyens d'Essais F/H, au sein de l’entité Intégration Missile Validation. Vous assurez le soutien technique, logistique, achat et suivi de fabrication des moyens d’essais destinés aux prototypes missiles.De formation Bac+2/3 en électronique ou équivalent, avec au moins 2 ans...
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Technicien support informatique Technicien Helpdesk
Il y a 3 jours
Les Essarts, Pays de la Loire, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique Technicien Helpdesk confirmé (H/F) Vous aurez pour missions :?- Gestion des tickets incidents et demandes utilisateurs, assistance utilisateurs à l'usage.- Gestion de parc (Masterisation...
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Technicien de support utilisateurs confirmé F/H
Il y a 2 jours
Les Herbiers, Pays de la Loire, France Experis Temps pleinTechnicien de support utilisateurs confirmé F/H - Les Herbiers Le contexte Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux. Vos missions * Assurer le support de...
