Agent de réservation DACH

Riverly est spécialisé dans la location fluviale sans permis. Nous sommes passionnés, en pleine transformation et notre produit est génial à vendre : des vacances sur l’eau au cœur de la nature. Vos missions Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes) et conseiller les clients dans le choix de leur croisière Établir les devis, enregistrer les réservations et assurer le suivi des dossiers jusqu'au départ Assurer la relation client (renseignements, modifications, réclamations de premier niveau) Coordonner avec les bases de départ et les autres services (exploitation, comptabilité) Mettre à jour les plannings de disponibilité de la flotte Promouvoir les services complémentaires et réaliser des ventes additionnelles. Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

Profil recherché
Formation Bac +2 en tourisme, commerce ou équivalent Première expérience en réservation, relation client ou tourisme appréciée Niveau bilingue de l'allemand, l'anglais et le français conversationnel Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Ce que

nous offrons
Un produit passionnant à vendre Salaire fixe + variable attractif Du télétravail possible (1 jour par semaine) Des bureaux bien placés Une ambiance conviviale et des équipes engagées Des réductions sur notre catalogue pour les salariés mais aussi pour la famille et les amis Envoie nous ton CV à recrutement@riverly.com
- On a hâte de te rencontrer -------
- Riverly ist auf die führerscheinfreie Vermietung von Hausbooten spezialisiert. Wir sind leidenschaftlich bei der Sache, befinden uns mitten in einem Wandel, und unser Produkt lässt sich großartig verkaufen: Urlaub auf dem Wasser, mitten in der Natur. Ihre Aufgaben Bearbeitung von Buchungsanfragen (Telefon, E-Mail, Plattformen) und Beratung der Kunden bei der Wahl ihres Törns Erstellung von Angeboten, Erfassung der Buchungen und Betreuung der Vorgänge bis zur Abreise Sicherstellung der Kundenbeziehung (Auskünfte, Änderungen, Reklamationen der ersten Ebene) Koordination mit den Ausgangsbasen und den anderen Abteilungen (Betrieb, Buchhaltung) Aktualisierung der Verfügbarkeitspläne der Flotte Bewerbung der Zusatzleistungen und Realisierung von Zusatzverkäufen Mitwirkung an der Erreichung der Umsatzziele Anforderungsprofil Abgeschlossene Ausbildung (Bac +2) im Bereich Tourismus, Handel oder gleichwertig Erste Erfahrung im Buchungswesen, in der Kundenbeziehung oder im Tourismus von Vorteil Deutsch zweisprachig (Muttersprachenniveau), Französisch
- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich Sicherer Umgang mit IT-Werkzeugen und Buchungssoftware Serviceorientierung, Sorgfalt, Organisationstalent und Teamgeist Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz Was

wir bieten
Ein spannendes Produkt zum Verkaufen Attraktives Fixgehalt + variabler Anteil Homeoffice möglich (1 Tag pro Woche) Gut gelegene Büros Ein freundliches Arbeitsklima und engagierte Teams Ermäßigungen auf unseren Katalog für Mitarbeitende sowie für Familie und Freunde Sende uns deinen Lebenslauf an recrutement@riverly.com – Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen