Chargé de marketing relationnel

Description de l'entreprise 💙 Notre entreprise, #CestCommeçaChezNous Avec plus de 250 agences implantées de l’Ardèche à l’Ariège, la Banque Populaire du Sud est une Banque Coopérative Régionale, appartenant au 2ème groupe bancaire français (BPCE). Elle comprend également la Banque Dupuy, de Parseval, la Banque Marze et le Crédit Maritime Méditerranée. 100% des décisions sont prises en local. 100% de l’épargne collectée finance des projets en local. 100% de nos équipiers vivent en local. Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle dans le domaine de la Communication ? Vous souhaitez découvrir le secteur bancaire et les métiers de la banque ? Vous souhaitez rejoindre un groupe bancaire régional et engagé ? Poste et missions ENJEUX DU MÉTIER Sous la responsabilité de notre Responsable Marketing et Communication clients, intégré-e au sein d’une équipe dynamique et solidaire, le/la chargé(e) de marketing relationnel travaille en lien étroit avec les marchés, la communication, le pilotage et l’informatique avec pour objectif de déployer des communications réglementaires et commerciales auprès de nos clients particuliers et professionnels. A ce titre, vos missions sont les suivantes : MISSIONS En lien avec les différentes Directions : Développer ou concevoir des campagnes marketing avec des ciblages et des scénarios de contacts personnalisés sur tous les marchés et divers canaux de contact (email, sms, courriers, notifications mobiles, bannières sur notre site internet etc.) Développer et affiner la personnalisation des messages Exploiter la connaissance client, intégrer des segments digitaux, utiliser des scores, exploiter la segmentation S’assurer de la cohérence des parcours clients mis en avant via les canaux de contact Réaliser des A/B Tests afin d’optimiser les campagnes Analyser la performances des actions, réaliser des bilans et proposer des axes d’amélioration Gérer les projets qui ont une forte adhérence avec l’outil CRM et la qualité des données Profil et compétences requises COMPÉTENCES TECHNIQUES Avoir une réelle appétence aux données Capacité d’analyse et de synthèse Sensibilité et connaissance sur le digital Maitrise d’un outil de gestion de campagnes du type Adobe Campaign Connaissance d’un outil de reporting du type Power BI serait un plus Une connaissance des principes RGPD et de l’environnement bancaire seraient également appréciés Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) Conduite et gestion d’un projet Les + Connaissance d’outils CRM (Adobe Campaign, Salesforce...) Connaissance en HTML, CSS Connaissance en SQL Connaissance d’outils analytics (Google Analytics ou Adobe Analytics) Maîtrise d’outils d’envoi d’emailings ou de courriers/sms COMPÉTENCES TRANSVERSALES Rigueur Sens du relationnel Esprit d’équipe Forte curiosité Capacité à être force de proposition Orientation client Organisation (gérer plusieurs projets avec différents intervenants) Aptitudes à la communication à l’oral comme à l’écrit Forte autonomie Capacité d’adaptation Capacité à coopérer en transversal Capacité à alterner les modes de raisonnement CERTIFICATIONS APPRÉCIÉES Google Analytics / Adobe Analytics