Responsable d'Agence H/F

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière Pour cela, nous vous offrons : Un parcours d’intégration au sein d’un groupe dynamique, Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur RESPONSABLE D’AGENCE H/F à TOURCOING. Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien : Piloter et animer l’équipe de l’agence Animer, fédérer et responsabiliser l’équipe autour d’objectifs de performance et de satisfaction client Piloter l’activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement Développer la performance commerciale et la visibilité de l’agence Représenter l’agence et Sonepar auprès de l’écosystème local (clients, partenaires, institutions) Contribuer au développement du chiffre d’affaires par : La fidélisation et la conquête clients La promotion des offres, services et solutions digitales L’animation commerciale de l’agence Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports Suivre l’activité commerciale et la qualité de service Garantir l’application des standards commerciaux et de la politique de pricing Développer la vente additionnelle et la valeur client Suivre et analyser l’activité commerciale à l’aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance) Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale Garantir la qualité de l’accueil et une atmosphère commerciale attractive Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur Assurer la bonne gestion et le contrôle des opérations de caisse Assurer la sécurité, la conformité et la protection des biens et des personnes Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté Veiller à la conformité des installations et équipements Sensibiliser les équipes aux règles de sécurité Exercer un devoir d’alerte auprès du Chef des Ventes en cas de situation à risque Exprimez votre audace et valorisez vos talents Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale. Vous maîtrisez les outils digitaux et savez piloter la performance commerciale tout en garantissant la satisfaction client. Vous êtes orienté(e) terrain, avez le sens du service client et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs, tout en maîtrisant le marché local. Les avantages à nous rejoindre : Type d'emploi : Temps plein, CDI Rythme : du lundi au vendredi Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur) Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences Mutuelle d'entreprise 1 jour de RTT par mois CSE avec divers avantages Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international Envie de relever le défi ? Rejoignez l’une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien. Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.