Développeur ServiceNow L3

📍 Lyon �
� 3 jours sur site / 2 jours en télétravail 🌍 Anglais courant indispensable Contexte Dans le cadre d’une mission auprès de l’un de nos clients grands comptes, NeurovIA Consulting, spécialiste ServiceNow & Salesforce, recherche un(e) Développeur ServiceNow L3 / Technical Analyst / Release Coordinator. Vous disposez de 3 à 7 ans d’expérience en développement ServiceNow et en architecture de plateforme, idéalement dans un environnement multi-modules. Une solide expérience sur ServiceNow ITSM et ITOM est indispensable pour cette mission. Le poste combine expertise technique ServiceNow, intégration de systèmes, automatisation et orchestration des processus ainsi que coordination des releases. Vos missions Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Piloter les efforts d’automatisation liés aux activités de support applicatif, aux déploiements, aux health checks, au monitoring et aux alertes ; Accompagner les initiatives d’automatisation, d’orchestration et d’intégration basées sur ServiceNow ; Développer les évolutions ServiceNow en coordination avec les équipes de services managés offshore ; Créer et faire évoluer les demandes, formulaires, portails et workflows/processus ServiceNow ; Collaborer avec les utilisateurs des applications et les équipes opérationnelles afin de comprendre leurs besoins et cas d’usage et de les transformer en solutions Self-Service ; Étudier et déployer de nouvelles fonctionnalités ServiceNow telles que ATF (Automated Test Framework), Virtual Agent, etc. ; Participer aux montées de version / upgrades ServiceNow ; Coordonner les releases des évolutions, en veillant au respect des délais de développement et de test ainsi qu’à la qualité des livraisons ; Développer des outils de support personnalisés visant à automatiser les processus de production ; Produire des indicateurs, métriques et reportings ; Rédiger et maintenir la documentation nécessaire à la maintenance et à la correction des scripts d’automatisation. Compétences recherchées Vous disposez de 3 à 7 ans d’expérience en tant que Tooling Engineer, ou dans un rôle technique similaire autour de ServiceNow. Solide expérience sur les modules ServiceNow ITSM et ITOM
- indispensable ; Expérience du développement et de l’évolution de la plateforme ServiceNow ; Expérience dans un environnement ServiceNow multi-modules ; Expérience pratique des intégrations de systèmes et de l’automatisation des processus, notamment autour de Workflow Data Fabric ; Connaissance de ServiceNow Orchestration ; Expérience des upgrades et évolutions de la plateforme ; Une exposition à d’autres modules tels que HRSD ou CSM constitue un plus. Intégrations & développement Solide expérience des intégrations Web Services via REST et SOAP ; Solide expérience des intégrations avec les services d’annuaire : Active Directory, Azure AD, LDAP, etc. ; Très bonne maîtrise de JavaScript ; Expérience avec PowerShell, Python, XML, bases de données et SQL ; Connaissances de Ansible et Terraform ; Expérience avec des outils/IDE de développement logiciel et des dépôts de code. Cloud, conteneurisation & orchestration Une exposition aux technologies suivantes est recherchée : Kubernetes ; Docker Swarm ; AWS EKS ; Azure AKS ; ServiceNow Orchestration. ITIL & Release Management Bonne compréhension du référentiel ITIL ; Expérience en Release Management ; Capacité à coordonner les développements, tests et mises en production ; Bonnes compétences en reporting.

Profil recherché
Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour : Votre capacité à résoudre des problématiques techniques complexes ; Votre autonomie et votre proactivité ; Vos excellentes capacités de communication ; Votre capacité à collaborer efficacement tout en sachant être ferme avec différents partenaires ; Votre aisance dans des environnements impliquant des équipes offshore, nearshore et onsite ; Votre capacité à travailler avec les équipes IT internes (Infrastructure & Business Solutions) ainsi qu’avec les équipes métiers ; Votre rigueur en matière de documentation technique. Certification Une certification ServiceNow Developer est recherchée. Langues 🇬🇧 Anglais courant indispensable 🇫�
� Français : un plus Modalités 📍 Localisation : Lyon �
� 3 jours par semaine sur site 🏠 2 jours de télétravail par semaine

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� propos
de NeurovIA Consulting NeurovIA Consulting est un cabinet de conseil spécialisé sur les écosystèmes ServiceNow & Salesforce. Nous accompagnons nos clients grands comptes dans leurs projets de transformation, d’implémentation et d’évolution de leurs plateformes.