Adjoint(e) Responsable de Réception

La Ferme d’Augustin – Ramatuelle / Saint-Tropez �
� quelques pas de la plage de Pampelonne, au cœur de la presqu’île de Saint-Tropez, La Ferme d’Augustin est une Maison familiale 4★ qui cultive une hospitalité élégante, chaleureuse et authentique. Nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) Responsable de Réception, véritable relais de la Cheffe de Réception et acteur(trice) essentiel(le) de la qualité du service et de la dynamique de l’équipe. Votre rôle En étroite collaboration avec la Cheffe de Réception, vous participez au pilotage quotidien de la réception et assurez un rôle majeur dans l'organisation, l'accompagnement et l'animation de l'équipe. Vous êtes notamment chargé(e) de : Assister la Cheffe de Réception dans le management et l'organisation de l'équipe. Être un véritable relais opérationnel, notamment en son absence. Accompagner, former et faire progresser les collaborateurs et les nouveaux arrivants. Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et à la bonne coordination avec les autres services. Participer à l'accueil et au suivi personnalisé de notre clientèle française et internationale, notamment VIP et habitués. Superviser les opérations de réception : arrivées, départs, facturation, encaissements et suivi des dossiers. Participer au suivi des réservations, des ventes directes, des OTA et des partenaires. Contribuer au revenue management : tarifs, disponibilités, restrictions, Channel Manager et suivi du remplissage. Développer une conciergerie personnalisée et entretenir notre réseau de partenaires locaux. Participer au suivi de la satisfaction client et de l'e-réputation de la Maison. Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les méthodes de travail et l'expérience client. Le

profil recherché
Nous recherchons avant tout un savoir-faire, un engagement professionnel et une véritable capacité à prendre des responsabilités. Vous êtes : Expérimenté(e) en réception, idéalement dans l'hôtellerie 4★ ou haut de gamme. �
� l'aise avec le management d'équipe, l'accompagnement et la transmission. Organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités. Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) solutions. Naturellement tourné(e) vers la satisfaction et la fidélisation des clients. �
� l'aise dans la relation commerciale et la prise d'initiative. �
� l'aise avec les outils hôteliers : PMS, Channel Manager, extranets et OTA. Sensible à l'image digitale et à l'e-réputation d'un établissement. L'anglais est indispensable. Une autre langue étrangère est un véritable atout. Le contrat CDD –Evolution en CDI possible, en fonction de l'expérience et de la réussite dans le poste. 📍 Ramatuelle – Saint-Tropez Pourquoi rejoindre La Ferme d’Augustin ? Rejoindre notre Maison, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dans un environnement privilégié, où l'engagement, la polyvalence, la transmission et le sens du service sont essentiels. Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir durablement dans la vie de la Maison, prendre des responsabilités et devenir un véritable soutien pour la Cheffe de Réception et son équipe. Vous avez l'expérience, le savoir-faire et l'envie de vous investir ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature. La Ferme d’Augustin s’engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, fondé sur l’égalité des chances et la diversité.