Technicien support N2/N3 H/F

Il y a 2 semaines

CessonSévigné, Brittany, France TIBCO Temps plein 28 000 € - 30 000 € Contrat

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Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services. Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? Entrer dans une société française qui maitrise son destin Intégrer une équipe à taille humaine ? Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Technicien Support N2/N3 H/F pour intervenir au sein d’un environnement, exigeant en matière de qualité de service, de sécurité et d’accompagnement des utilisateurs. Vous intégrez une équipe dédiée au support des environnements de travail, vous assurez le support technique de niveau 2 et 3, vous accompagnez les utilisateurs dans leur quotidien et participez aux évolutions et projets de déploiement du poste de travail. Vos missions principales sont Support et exploitation Workplace Assurer le support technique N2/N3 sur l’environnement poste de travail Microsoft. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes escaladés par le support N1. Assurer le suivi et la résolution des incidents jusqu’à leur clôture. Intervenir sur les environnements Windows, Microsoft 365 et outils collaboratifs. Assurer le support des environnements Active Directory, Exchange, Office 365 et Teams. Assurer le support et l’administration des environnements mobiles Android et Apple. Participer à la gestion et au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Assurer le support utilisateurs VIP avec un haut niveau d’exigence en matière de réactivité et de qualité de service. Administration et déploiement Participer à l'administration des environnements Active Directory. Participer au packaging et au déploiement d'applications. Assurer le déploiement et la gestion des applications sur les terminaux mobiles. Administrer ou exploiter les solutions de gestion de terminaux mobiles, notamment AirWatch. Participer à la gestion du parc informatique et à son évolution. Contribuer aux opérations de renouvellement, migration et déploiement des postes de travail. Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience significative en tant que Technicien support N2 N3, idéalement dans un environnement bancaire Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : Active Directory Exchange Microsoft 365 / Office 365 Packaging applicatif Android / Apple Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques Process de recrutement Transmettez nous votre candidature Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement Entretien avec nos responsables opérationnels Entretien avec l'entreprise cliente Démarrage de votre mission Infos Poste à pourvoir dès que possible, mission de 6 mois renouvelable Rémunération 28-30K C’est vous ? Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature TIBCO – Service Ressources Humaines
- BP 9
- Le Bois Cholet
- 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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