INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE
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- EXPERT CRM & DATA A LYON H/F. En tant que Ingénieur Support Technique
- Expert CRM & DATA, vous devenez la référence technique des équipes Support et Customer Success pour notre direction. Votre mission : En tant qu'Ingénieur Support Technique, expert CRM & Data, vous êtes un des référents techniques de notre Business Line sur les sujets CRM, données et intégrations. En partenariat avec les équipes Customer Success et Support, vous accompagnez nos clients sur les problématiques techniques complexes, garantissez la qualité des données et contribuez à l'amélioration continue de nos processus et outils. Vos
responsabilités:
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux CRM et aux flux de données, mais également au sein de nos plateformes SaaS, Accompagner les Customer Success Managers sur les sujets techniques clients, Partager votre expertise avec les équipes Projet sur des problématiques clients rencontrées, Analyser les intégrations, APIs et synchronisations CRM, Garantir le re-synchronisation des environnements CRM clients, Collaborer avec les équipes Produit et Tech pour qualifier et suivre les anomalies, Concevoir des automatisations et outils internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, Contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques.
Votre profil
Expérience dans un environnement SaaS, CRM ou logiciel B2B. Solides connaissances sur Salesforce (administration, Flow, modèles de données, permissions, reporting). Bonne compréhension des APIs, JSON et problématiques d'intégration. Appétence pour l'analyse, le diagnostic d'incidents techniques et l'automatisation. Une expérience sur Microsoft Dynamics, HubSpot, SQL ou Alteryx est un plus. Ce qui fera la différence : Vous aimez comprendre l'origine d'un problème et trouver des solutions durables, Vous êtes à l'aise aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métier, Votre curiosité et votre envie permanente d'apprendre vous permettent d'explorer de nouveaux sujets, de faire évoluer votre expertise et de rester à la pointe des enjeux CRM & Data, Vous souhaitez avoir un impact concret sur l'expérience client et l'efficacité des équipes. Vous êtes l'expert CRM & Data au service de la réussite de nos clients. Rémunération entre 45 et 50 k€.
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Ingénieur Support Technique Après-Vente
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRESTANOVA Temps pleinIngénieur Support Technique Après-Vente (H/F)Ingénieur Support Technique Après-Vente (H/F) 69 - Lyon 5e ArrondissementOffre n° 212SLJCIngénieur Support Technique Après-Vente (H/F)Notre client industriel renforce son équipe support technique produit sur son site de Lyon dans le cadre d'une mission de 6 mois. Le poste s'inscrit dans le périmètre du...
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Ingénieur Support Technique
Il y a 7 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Epsyl Temps pleinCONTEXTE : Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur automobile et véhicules industriels, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Technique / Spécialiste Produit - Remise en état pour accompagner les réseaux automobile dans la résolution de problématiques techniques liées aux véhicules après-vente. MISSIONS : Au sein...
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Support Technique Est
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECO3 Temps pleinÀ propos de nous ECO3 est un fournisseur mondial de premier plan de systèmes de prépresse pour l’industrie de l’impression. Les imprimeurs commerciaux, de journaux et d’emballages comptent sur nous pour la gamme la plus complète de solutions intégrées : des plaques d’impression et systèmes computer-to-plate aux logiciels de workflow et de...
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Chargé de support technique F/H
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alkera Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratInformations générales Intitulé du poste Chargé de support technique F/H Contrat CDI Description de la mission Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions. L'entreprise Alkera...
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Référent technique Support de proximité H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Interway Temps pleinDescription🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les...
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Ingénieur-e en techniques biologiques
Il y a 5 heures
CRCL, Centre de Recherche en Cancérologie de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inserm Temps pleinVos missions en quelques mots Choisir, concevoir, réaliser, suivre et analyser les expériences réalisées sur la plateforme TIFEX (Tumor Immune Functions Ex vivo) au sein du LICL (Laboratoire d’Immunothérapie du Cancer de Lyon) situé au centre Léon Bérard/Centre de Recherche en Cancérologie de Lyon.• Réaliser des tranches épaisses de...
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Ingénieur Contrôle Technique Construction
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BTP Consultants Temps pleinRejoignez une référence dans le secteur du BTP !Depuis plus de 25 ans, BTP Consultants conforte son expertise et sa position d’acteur reconnu en Contrôle Technique et Coordination SPS, en plaçant l’innovation au cœur de ses stratégies.Portée par l'engagement collectif de nos 560 collaborateurs, l’entreprise est présente dans plus de 30 villes...
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Ingénieur produit
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Native RH Temps plein 48 000 € - 55 000 € ContratPrésentation de la sociétéD’un côté il y a l’entreprise, de l’autre le candidat et au centre : il y a Native RH - cabinet de recrutement.Candidat et entreprise ne parlent pas la même « langue ».Native RH intervient comme un facilitateur pour traduire et permettre une rencontre.Notre objectif est de vous réconcilier avec l’EXPERIENCE...
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Ingénieur Calculs Mécaniques
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oxiam Temps pleinDans le cadre de projets techniques à fortes contraintes, notamment dans le secteur nucléaire, nous recherchons un Ingénieur Calculs Mécaniques spécialisé dans le dimensionnement de supports, d’ancrages et de structures soumis à des sollicitations sismiques et non sismiques. Missions : Réaliser les calculs mécaniques de supports d’équipements...
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Ingénieur Réseaux et Sécurité H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNS Security Temps plein 40 000 € ContratDescriptionRejoindre SNS SECURITY, c'est intégrer un acteur de référence dans le domaine de la cybersécurité, au service des PME et ETI, grandes entreprises, administrations et collectivités partout en France.Chaque jour, nos 150 collaborateurs sont à l’œuvre pour sécuriser les systèmes d’information de plus de 1000 clients à qui depuis plus...
