Chargé(e) Administration des Ventes
Il y a 3 semaines
Joigny, Bourgogne – Franche-Comté, France
Riverly (ex Locaboat & Nicols)
Temps plein
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Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) :
Missions:
Gestion du planning des départs de bateaux Assurer le suivi et la mise à jour du planning des départs. Coordonner les informations entre les équipes commerciales et les bases opérationnelles. Anticiper et gérer les modifications ou ajustements de planning. Traitement des demandes de catalogues et documentation commerciale Assurer l'envoi des supports commerciaux aux prospects, clients et partenaires. Veiller à la mise à jour des documents commerciaux. Enregistrer et suivre les demandes dans les outils de gestion commerciale. Gestion et suivi des réclamations clients Assister l'équipe commerciale dans le traitement des réclamations clients. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Coordonner les échanges avec les bases et les services concernés. Garantir une réponse rapide et adaptée aux clients. Administration et suivi des factures Contrôler et suivre les factures liées à l'activité commerciale. Être le lien entre les services comptabilité et commercial pour garantir la fiabilité des données. Veiller à la conformité des documents de facturation. Support administratif et commercial Assurer un support quotidien à l'équipe commerciale. Préparer les documents nécessaires aux ventes et au suivi des dossiers clients. Mettre à jour le CRM et les bases de données clients. Coordination avec les bases et les équipes opérationnelles Travailler en étroite collaboration avec les bases et les équipes opérationnelles. Veiller à la qualité de l'accueil et de l'expérience client. Langues Français : courant. Anglais : courant à l'oral et à l'écrit (indispensable). Une autre langue étrangère constitue un atout. Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation. Réactivité et autonomie. Esprit d'équipe. Sens du service et de la satisfaction client. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et internationale Lieu : Joigny
Missions:
Gestion du planning des départs de bateaux Assurer le suivi et la mise à jour du planning des départs. Coordonner les informations entre les équipes commerciales et les bases opérationnelles. Anticiper et gérer les modifications ou ajustements de planning. Traitement des demandes de catalogues et documentation commerciale Assurer l'envoi des supports commerciaux aux prospects, clients et partenaires. Veiller à la mise à jour des documents commerciaux. Enregistrer et suivre les demandes dans les outils de gestion commerciale. Gestion et suivi des réclamations clients Assister l'équipe commerciale dans le traitement des réclamations clients. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Coordonner les échanges avec les bases et les services concernés. Garantir une réponse rapide et adaptée aux clients. Administration et suivi des factures Contrôler et suivre les factures liées à l'activité commerciale. Être le lien entre les services comptabilité et commercial pour garantir la fiabilité des données. Veiller à la conformité des documents de facturation. Support administratif et commercial Assurer un support quotidien à l'équipe commerciale. Préparer les documents nécessaires aux ventes et au suivi des dossiers clients. Mettre à jour le CRM et les bases de données clients. Coordination avec les bases et les équipes opérationnelles Travailler en étroite collaboration avec les bases et les équipes opérationnelles. Veiller à la qualité de l'accueil et de l'expérience client. Langues Français : courant. Anglais : courant à l'oral et à l'écrit (indispensable). Une autre langue étrangère constitue un atout. Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation. Réactivité et autonomie. Esprit d'équipe. Sens du service et de la satisfaction client. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et internationale Lieu : Joigny