Residence Manager

Rattaché au Responsable des Opérations, le Responsable de site assure la gestion complète de l’immeuble qui lui est confié, dans le cadre d’un mandat de gestion pour le compte d’un propriétaire investisseur privé. Il veille au bon fonctionnement et à la tenue générale de la résidence, garantit un accueil de qualité aux locataires et contribue à maintenir un climat harmonieux au sein du site. Doté d’un excellent sens du service, il fait preuve de disponibilité, de patience et d’écoute envers les clients. Il se distingue également par une présentation soignée et une expression orale irréprochable. The position is based in Labège, in the Campus des Sciences student residence, which has 402 apartments. The site is located about 10 kilometers from the city center of Toulouse. Les principales missions confiées au Responsable de site sont les suivantes : Commerciales He/she ensures the marketing of vacant housing or housing in the process of being vacated during the year. He/she approaches and maintains contacts with the surrounding student institutions and, for example, participates in the annual open days organized by them. He/she is responsible for the follow-up of tenant applications and the accuracy of the information present on the marketing sites. Il/elle remonte un suivi commercial hebdomadaire, portant sur l’évolution du taux de remplissage. Il/elle participe aux préconisations tarifaires pour la campagne commerciale annuelle. Il/elle conseille, informe et répond aux demandes des locataires ainsi qu’à celles du propriétaire en accord avec sa hiérarchie. Hospitality Il/elle est en charge d’accueillir les résidents et leurs visiteurs Il/elle répond à l’ensemble des demandes et plaintes des résidents. Entreprend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la résidence en conformité avec les procédures de réclamations Greystar. Il/ elle participe, organise et anime les événements et activités au sein de la résidence. Il/ elle recense régulièrement les nouveautés aux alentours permettant aux résidents d’accroitre leur satisfaction (bons plans, divertissements, événements locaux, points d’intérêts). Administratives Il/elle est en charge du montage des dossiers locataires, de la signature des baux et et de leur transmission dans les délais au service de gestion. Il/elle est responsable du bon suivi des encaissements de ses locataires et gère, le cas échéant, le suivi des impayés. Il/elle gère les entrées et congés des locataires avec la réalisation des états des lieux. Il prépare ensuite pour les sorties et transmet dans les délais impartis, les décomptes de sortie au gestionnaire pour remboursement des dépôts de garantie. Il/elle suit le renouvellement des assurances multirisques habitation des locataires. Il/elle transmet les renseignements nécessaires aux différents services publics. Techniques Il/elle est le garant du bon état d’entretien général de l’immeuble et assure une veille technique journalière des locaux. Il/elle veille au maintien constant d’état de propreté de la résidence. Il/elle préconise les travaux d’entretien du bâtiment, fait réaliser les devis d’intervention et procéder aux travaux après validation du Service Technique et dans le strict respect du budget validé par le propriétaire. Il/elle met en concurrence les fournisseurs, établit des bordereaux unitaires de prix et participe avec le Service Technique, au suivi des contrats d’entretien de la résidence. Profil Recherche Maitrise de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point & Outlook) Familier avec l’utilisation de logiciels de property management ou hôtelier. Une formation sur nos outils sera réalisée. Connaissances en réglementation sur la sécurité du bâtiment et des impératifs à contrôler. Expérience accrue en termes de relations clients, gestion des plaintes et des demandes. Grande capacité à travailler en équipe avec une grande capacité à influencer et construire des relations de qualité Facilité à prendre une décision assumée quand cela est nécessaire. Excellente capacité d’organisation avec une bonne priorisation des tâches. Comprend et sait manipuler les données chiffrées pour analyser l’activité. Sait adapter sa culture à autrui dans le but d’établir de bonnes négociations et avoir un bon relationnel avec l’ensemble des parties prenantes. Se montrer flexible dans un environnement en constante évolution Enthousiaste à l’idée d’offrir à l’ensemble des résidents une expérience exceptionnelle et personnalisée. Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral Ce que

nous offrons
Nous proposons une gamme d’avantages à nos collaborateurs corporate, incluant notamment une pension compétitive, une couverture santé et une allocation de congés attractive, parmi d’autres avantages standards. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.

Ã
€ propos
de Greystar Greystar est une entreprise immobilière intégrée de premier plan, spécialisée dans l’investissement, le développement et la gestion de logements locatifs à l’échelle mondiale. Son modèle économique unique lui permet d’acquérir, d’exploiter et de développer des résidences multifamiliales, étudiantes et senior dans le monde entier. Grâce à une plateforme globale associée à une présence locale, Greystar ne cesse d’étendre son empreinte internationale, apportant une expertise professionnelle et interconnectée ainsi qu’un secteur immobilier locatif institutionnel dans des pays où celui‑ci n’existe pas encore. La plateforme paneuropéenne de Greystar a été créée en 2013 et a connu une croissance rapide. Elle est aujourd’hui présente dans l’investissement, l’exploitation et le développement au Royaume‑Uni, en Irlande, en France, aux Pays‑Bas, en Allemagne, en Autriche et en Espagne. L’égalité est l’une des valeurs fondamentales de Greystar. Ã
€ ce titre, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, soucieux de toutes les caractéristiques protégées et identifiables. Nous valorisons véritablement la diversité des pensées, des parcours et des expériences. Pour en savoir plus sur les opportunités au sein de Greystar, veuillez contacter l’équipe Talent Acquisition ou consulter notre site carrières : https://jobs.greystar.com/