Service delivery Manager h/f
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About Us
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À propos
d’ITS Services ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs. En savoir plus : https://www.itsservices.fr *About the Job :* Véritable interface entre les métiers et les équipes d’infogérance , vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la qualité de service des applications métiers. Vous intervenez à la fois sur des activités RUN et sur la préparation des évolutions , dans un contexte de transformation des systèmes d’information.
- Assurer la disponibilité et la performance des applications
- Piloter les activités d’infogérance
- Coordonner les équipes techniques et les interlocuteurs métiers
- Suivre les engagements de service (SLA, KPI)
- Identifier et gérer les risques
- Accompagner les utilisateurs dans le changement
- Contribuer aux évolutions du SI
- Coordination des équipes (IT, métiers, prestataires)
- Gestion des incidents et des alertes
- Production et suivi des reportings
- Animation des comités de pilotage
- Suivi de la performance et amélioration continue
- Participation aux projets d’évolution applicative
- Respect des bonnes pratiques et méthodologies (ITIL, Agile…) Vous disposez des compétences suivantes : ✅ Techniques
- Expérience en production / exploitation applicative
- Maîtrise des outils collaboratifs
- Bonne compréhension des processus ITIL
- Certifications (Agile, Prince2, DevOps…) appréciées
- Anglais technique ✅ Fonctionnelles & humaines
- Très bonne communication (écrite et orale)
- Rigueur et sens de l’organisation
- Réactivité et esprit d’analyse
- Capacité à animer des réunions
- Orientation client et sens du service *Fourchette de salaire :* entre 40 K€ et 45 K€ *About You :*
- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
- Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans en tant que Service delivery Manager.
- Vous êtes curieux et motivé. *About the Process :*
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale *About « les petits + d’ITS SERVICES » :* Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d’experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
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Service delivery Manager h/f
Il y a 2 semaines
Lille (59), HDF, France ITS GROUP Temps plein#### **Vos missions** Véritable **interface entre les métiers et les équipes d’infogérance**, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la qualité de service des applications métiers. Vous intervenez à la fois sur des activités **RUN** et sur la **préparation des évolutions**, dans un contexte de transformation des...
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Manager Service et relation client en magasin
Il y a 2 semaines
Beauvais, Hauts-de-, HDF, France Leroy Merlin Temps plein**Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ?** En tant que Manager service et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. **⚡ Votre Futur Métier** Votre futur métier s’exerce au...
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Manager d'équipe
Il y a 2 semaines
Lens, Hauts-de-France, France, HDF La Sécurité Sociale Télétravail Temps plein 34 090 € ContratAu sein de la Direction de la relation de service aux assurés, le service Gestion des Bénéficiaires, a en charge la gestion du dossier client : affiliations, mutations, fiabilisation et mises à jour de la base des données opérationnelles, cartes Vitale ainsi que les opérations de contrôle des droits des assurés. Nous recherchons un manager engagé...
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Store Manager H/F/D
Il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-, HDF, France Set and Match Temps plein🚨 Store Manager - Lille 🚨 Vous avez une solide expérience en management dans le prêt-à-porter ou un environnement retail exigeant et souhaitez relever un nouveau challenge ? Cette opportunité peut vous intéresser. Set and Match est un cabinet de recrutement et de coaching spécialisé dans le retail, qui accompagne des enseignes dans leurs...
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Category Manager H/F
Il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-, HDF, France CapTalents Temps plein**Nous accompagnons un acteur reconnu de la distribution spécialisée dans l’univers de la Maison dans le recrutement de son/sa futur(e) Category Manager – Décoration H/F. Vous aurez la responsabilité de construire et développer une offre attractive, différenciante et performante. Poste basé dans les Hauts-de-France (59).** **Votre mission :** Au...
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Manager rayon Charcuterie
Il y a 2 semaines
Péronne, Hauts-de-, HDF, France Bricomarché Segré-en-Anjou-Bleu Temps pleinRetour aux offres - Profil principal Métiers de bouche - Type de contrat CDI - Temps de travail Temps plein - Lieu Avenue de l'Europe 1 80200 Péronne Somme (80) Réf. REF58790L Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000...
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Product Manager IA
Il y a 2 semaines
Lezennes, Hauts-de-, HDF, France Leroy Merlin Temps pleinChez Leroy Merlin, nous sommes convaincus qu’un parcours professionnel réussi passe avant tout par des projets porteurs de sens et d’impact. Dans le cadre de l'accélération de notre plan de transformation autour de l'intelligence artificielle, nous recrutons un Product Manager IA (F/H). **Votre terrain de jeu** Vous intégrez la direction DXD...
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Employé Libre Service
Il y a 2 semaines
Lille (59), HDF, France PHARMACIE DE LA DEESSE Temps plein**À propos du poste** La Pharmacie de la déesse au cœur de Lille centre, recherche un employé libre service avec expérience pour assurer la mise en rayon, la gestion des stocks et mettre en avant ses compétences. **Description du poste** Votre profil : Vous êtes rigoureux, et appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au...
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Responsable Services Généraux et Utilités
Il y a 2 semaines
Béthune, Hauts-de-, HDF, France IKIWAY | Cabinet de Recrutement Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratCabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, IKIWAY accompagne l'un de ses clients dans le recrutement de son futur **Responsable Services Généraux & Utilités** (H/F). Vous rejoignez un site industriel appartenant à un groupe structuré, engagé dans une dynamique de développement avec notamment des projets en cours et à...
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INTERMARCHE - MANAGER DE RAYON Frais (H/F)
Il y a 2 semaines
Goincourt, Hauts-de-, HDF, France Bricomarché Segré-en-Anjou-Bleu Temps pleinRetour aux offres - Profil principal Autres fonctions supports - Type de contrat CDI - Temps de travail Temps plein - Lieu 42 rue Juliette Nevouet 60000 Goincourt Oise (60) Réf. REF58803V Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de...
