Chef de projet DSI Applications Services et Logistique

Il y a 2 semaines

Tremblayen ÃŽlede, IDF, France Amada FR Temps plein
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Ã
€ propos

du rôle
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* Rattaché(e) à la DSI, vous prenez la responsabilité des applications clés soutenant les activités Ventes, Service Après-Vente (SAV), Logistique et Administration des Ventes (ADV) dans notre environnement industriel. Vous pilotez les évolutions de cet écosystème, garantissez la continuité opérationnelle et veillez à l'alignement des outils applicatifs avec nos enjeux métiers. **Missions principales*
* Pilotage de projets et gestion applicative
- Définir, conduire et déployer les projets d'évolution et d'intégration fonctionnels sur votre périmètre.
- Assurer la continuité opérationnelle, la maintenance et l'optimisation des applications de relation client (CRM) et de gestion des services.
- Administrer les demandes d'évolution, réaliser les tests applicatifs et maintenir à jour la documentation ainsi que les supports de formation. Cœur métier & intégration système
- Servir d'interlocuteur privilégié pour les équipes métiers (interventions techniciens, pièces de rechange, offres machines, logistique).
- Veiller à la qualité, la cohérence et le flux des données (catalogues articles, tarifs, configurations, stocks, facturation) entre nos différentes briques applicatives. Support & pilotage externe
- Assurer le support fonctionnel et technique au quotidien auprès des utilisateurs finaux.
- Encadrer et piloter les prestataires externes en charge de la tierce maintenance applicative (TMA) et du support N3. **Environnement technique*
* Vous évoluerez au sein de :
- SAP C4C (CRM Ventes et Services, suivi des techniciens itinérants)
- SAP S/4HANA (ERP : pièces de rechange, gestion des services)
- CPQ (Configure, Price, Quote pour l'élaboration des offres machines complexes)
- Écosystème Salesforce **

Profil recherché
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Expérience:
Solide bagage en gestion de projets SI applicatifs, idéalement acquis dans le secteur industriel.
- Compétences techniques : Expertise dans l'intégration de systèmes complexes (interfaces ERP/CRM) et polyvalence sur les architectures applicatives.
- Connaissances métiers : Maîtrise des processus de vente complexe, ADV, logistique et SAV (maintenance de parc, interventions sur site).
- Qualités relationnelles : Orientation service utilisateur, rigueur dans le suivi des prestataires et capacité à faire le lien entre besoins métier et contraintes techniques.