RECEPTIONNISTE H/F
Il y a 1 semaine
Paris er, A8, France
Snob Hotel Paris
Temps plein
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Fiche de poste — Réceptionniste de jour polyvalent(e)
Missions principales
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer les arrivées et départs (check-in / check-out).
- Gérer les réservations, modifications et annulations.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
- Effectuer les encaissements et la facturation.
- Assurer le suivi des demandes clients et leur satisfaction.
- Utiliser quotidiennement le PMS CLOCK pour la gestion de l’activité.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services.
- Participer à la polyvalence de l’établissement selon les besoins.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière appréciée.
- Bonne présentation, sens de l’accueil et excellent relationnel.
- Organisation, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe et capacité à être polyvalent(e).
- Maîtrise des outils informatiques ; connaissance du PMS CLOCK souhaitée.
- Bon niveau de français ; la maîtrise de l’anglais est indispensable.
- Sens du service et orientation satisfaction client. Conditions et avantages
- Prise en charge de 50 % du titre de transport.
- Paniers repas
- Primes sur objectifs.
- Environnement de travail dynamique et polyvalent. Qualités recherchées Accueil
· Sourire
· Organisation
· Autonomie
· Polyvalence
· Esprit d’équipe
· Sens commercial
· Satisfaction client Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 1 900,00€ à 2 120,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer les arrivées et départs (check-in / check-out).
- Gérer les réservations, modifications et annulations.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
- Effectuer les encaissements et la facturation.
- Assurer le suivi des demandes clients et leur satisfaction.
- Utiliser quotidiennement le PMS CLOCK pour la gestion de l’activité.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services.
- Participer à la polyvalence de l’établissement selon les besoins.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière appréciée.
- Bonne présentation, sens de l’accueil et excellent relationnel.
- Organisation, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe et capacité à être polyvalent(e).
- Maîtrise des outils informatiques ; connaissance du PMS CLOCK souhaitée.
- Bon niveau de français ; la maîtrise de l’anglais est indispensable.
- Sens du service et orientation satisfaction client. Conditions et avantages
- Prise en charge de 50 % du titre de transport.
- Paniers repas
- Primes sur objectifs.
- Environnement de travail dynamique et polyvalent. Qualités recherchées Accueil
· Sourire
· Organisation
· Autonomie
· Polyvalence
· Esprit d’équipe
· Sens commercial
· Satisfaction client Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 1 900,00€ à 2 120,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel