Technicien helpdesk

Il y a 3 semaines

Lille Hautsde, HDF, France Free-Work Temps plein 25 000 € - 28 000 € Contrat
Technicien helpdesk (H/F)
- Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :
- Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),
- Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing,
- Escalader les incidents complexes selon les procédures établies. Profil candidat: Technical Skills
- Vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité),
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, la bureautique (pack Office), la messagerie et les outils ITSM,
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez résoudre rapidement les incidents,
- Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste. Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour. Soft Skills Rigoureux, capacité d'analyse, esprit d'équipe.