Réceptionniste / Night Auditor H/F

Ouvert en Juillet 2025, le Hampton by Hilton Paris Charles de Gaulle Airport est un hôtel moderne et dynamique, idéalement situé à Roissy-en-France, à quelques minutes de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, de la gare TGV, et des parcs des expositions de Villepinte et du Bourget. L'établissement, issu d'une réhabilitation urbaine durable d'un ancien immeuble de bureaux, dispose de 157 chambres modernes, d'un espace fitness accessible 24h/24, de trois salles de réunion modulables ainsi que d'un bar/lounge proposant une offre chaleureuse à la clientèle locale, d'affaires et de passage. Rejoindre le Hampton by Hilton Paris CDG Airport, c'est intégrer dès sa première année d'existence un environnement moderne, convivial et en constante évolution, porté par les standards d'excellence du groupe Hilton, en participant chaque jour à la création de moments mémorables pour nos clients. Le poste Nous recherchons actuellement un/e réceptionniste ''Jour'', dans le cadre d'un CDI à temps plein, à raison de 39h/semaine. Vos missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Profil recherché
Pour réussir sur ce poste, vos atouts seront les suivants :
- Maîtrise de l'anglais et idéalement d'une seconde langue
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence Ce que nous vous proposons
- Un contrat en CDI de 39 heures par semaine
- L'opportunité de rejoindre une équipe encore jeune et de contribuer à façonner l'identité d'un hôtel récemment ouvert
- Un environnement bienveillant, au sein d'une équipe soudée
- Des tarifs préférentiels Hilton (Staff & Family Rate)
- Des formations en interne, en externe, ainsi qu'en e-learning disponibles
- Des opportunités de développement au sein du groupe
- Une mutuelle moderne Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages:
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel