Agent Commercial

Il y a 3 semaines

Melun, A8, France Secteur Melun Ligne R - SNCF Temps plein
Rejoignez SNCF Voyageurs, acteur majeur de la mobilité en France, et contribuez à une expérience client d’excellence sur le secteur Melun Ligne R. Intégrez une équipe dynamique au service des voyageurs, dans un environnement où l’accueil, le conseil et la relation client sont au cœur de nos métiers. Missions principales : L’agent commercial en gare exerce son activité dans un périmètre défini de gares. Rattaché au chef d’équipe, il décline la gestion opérationnelle et la tenue des gares de son périmètre. Sur le terrain, il est le garant de la sécurité et de la qualité de service vis-à-vis de la clientèle. En tant qu’Agent Commercial, vous serez en première ligne pour :
- Accueillir, informer et conseiller les voyageurs sur les offres de transport (billets, abonnements, tarifs).
- Vendre et promouvoir les services SNCF (cartes, services associés) en gare.
- Gérer les demandes clients ( modifications, remboursements) avec professionnalisme.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Travailler en équipe avec les autres agents et services pour assurer une expérience fluide aux usagers.
- Répond aux exigences du contrat IDFM et politique Transilien sur son périmètre
- Assurer l’information voyageur et la prise en charge des clients en situations normales et perturbées
- Assurer les animations commerciales sur son périmètre (stands, rencontres clients…) Savoir-être :
- Sens du contact client et aisance relationnelle.
- Rigueur, patience et adaptabilité face à un public varié.
- Esprit d’équipe et engagement pour la qualité de service. Savoir-faire :
- Expérience en vente, accueil ou relation client appréciée (secteur ferroviaire un plus, mais non obligatoire).
- Maîtrise des outils informatiques (formation aux logiciels SNCF assurée).
- Bonne expression orale et écrite. Atouts complémentaires :
- Connaissance du réseau Transilien Ligne R ou de l’environnement ferroviaire.
- Langues étrangères (anglais, espagnol) un plus.
- Titulaire du permis B et véhiculé Conditions de travail :
- Type de contrat : Intérimaire 5/7 ou 7/7 (35h/semaine).
- Lieu de travail : Gare de Melun et/ou éventuellement autres gares du secteur Ligne R.
- Horaires : Travail en roulement (matin, après-midi, semaine, week-end) selon les besoins du service.
- Rémunération : Selon l'agence d'intérim

Profil recherché

- Être âgé(e) d’au moins 18 ans
- Niveau BAC souhaité
- Sens du service et aisance relationnelle
- Maîtrise de soi et diplomatie
- Autonomie et capacité à gérer des situations complexes
- Polyvalence Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel