Analyste Support Fonctionnel H/F
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Description du poste
Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie. Ã
€ la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez
à propos
er des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs. Vos missions Maintien en condition opérationnelle (80%)
- Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
- Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
- Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
- Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
- Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue
- Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs) Pilotage et évolution produit (20%)
- Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
- Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
- Construire et piloter la roadmap
- Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
- Maintenir la documentation fonctionnelle Avantages
- 3000€ à 3350€ brut mensuel fixe
- + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
- Contrat cadre au forfait
- Télétravail après 6 mois d'ancienneté
- Prime d’ancienneté
- Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d’intéressement
- Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
- CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Prime de Cooptation
- Formations et développement des compétences avec une Académie interne ### Salaire 40
- 45K€ ### Profil Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire. ✅ Compétences clés
- Support applicatif et gestion des incidents
- Suivi d’exploitation et qualité de service
- Paramétrage d’applications métiers
- Connaissances SQL
- Analyse des besoins & rédaction de spécifications
- Pilotage de projets / déploiements
- Animation transverse (métiers, IT, éditeurs) Qualités attendues
- Sens du service & orientation utilisateur
- Rigueur et sens des priorités
- Aisance relationnelle
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Force de proposition
- Goût du travail en transverse
- Pourquoi nous rejoindre ?
- Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiers
- Environnement collaboratif et transversal
- Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs ## Localisation du poste ### Localisation du poste France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) ### Ville Lyon 7
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Assistant RH
Il y a 6 jours
Lyon, ARA, France Leyton Temps plein 24 500 € - 26 500 €Avant d’aller plus loin, vous devez savoir ceci : Notre entreprise a été récompensée par le label Great Place to Work pour la 3ème année consécutive ! Et si vous nous rejoigniez ? Nous sommes Leyton, un cabinet de conseil international né en France. Nous accompagnons les organisations dans le financement de leurs...
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Chef de secteur GMS
Il y a 1 semaine
Lyon 1er, ARA, France Talents Commerciaux Temps plein 30 000 € - 40 000 €Votre mission : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre client, fabricant français expert de l'univers des boissons naturelles premium, recherche un CHEF DE...
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Consultant Senior EC
Il y a 1 semaine
Lyon, ARA, France RSM France Temps plein 40 000 € - 48 000 €Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale ! RSM est devenu 6ème réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil grâce à l’engagement de nos équipes. Dans notre cabinet en Rhône-Alpes (basé à Lyon, Villefranche-sur-Saône, Chambéry et Crolles), 280 experts et expertes évoluent au quotidien dans...
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Stage Analyste Finance
Il y a 2 semaines
Lyon (69), ARA, France VINCI Temps plein## **Qui sommes-nous ?** **Filiale du groupe VINCI**, **NUVIA** se positionne comme spécialiste du secteur Nucléaire depuis plus de 30 ans avec plus de 4000 collaborateurs dans le monde. NUVIA intervient tout au long du cycle de vie des installations nucléaires et sensibles, de la construction jusqu’au démantèlement en passant par l’exploitation...
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Business Analyst Pricing H/F
Il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs...
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Stage Analyste Finance
Il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, ARA, France NUVIA Temps pleinQui sommes-nous ? **Filiale du groupe VINCI** , **NUVIA** se positionne comme spécialiste du secteur Nucléaire depuis plus de 30 ans avec plus de 4000 collaborateurs dans le monde. NUVIA intervient tout au long du cycle de vie des installations nucléaires et sensibles, de la construction jusqu’au démantèlement en passant par...
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Business Analyst H/F
Il y a 2 semaines
Lyon (69), ARA, France STEP UP LYON Télétravail Temps plein## **A propos** STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP,...
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Business Analyst SIG F/H
Il y a 2 semaines
Lyon (69), ARA, France Talan Télétravail Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Coexya, leader du numérique et multi-spécialiste (conseil, intégration & développement), compte plus de 950 collaborateurs présents sur les sites de Lyon, Paris, Rennes, Brest et Lille, et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Coexya oeuvre sur de nombreux projets qui contribuent au...
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Business Analyst Salesforce
Il y a 2 semaines
Lyon (69), ARA, France Talan Télétravail Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Coexya, leader du numérique et multi-spécialiste (conseil, intégration & développement), compte plus de 950 collaborateurs présents sur les sites de Lyon, Paris, Rennes, Brest et Lille, et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Coexya intervient sur de nombreux projets qui contribuent au...
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Business Analyst Salesforce
Il y a 2 semaines
Lyon (69), ARA, France Coexya Télétravail Temps plein### **Description du poste** **CONTEXTE** Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur Business analyst Salesforce F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en œuvre de solutions CRM nouvelle génération....
