Assistant/Assistante fonctionnel

QUI SOMMES NOUS ? La Cour de cassation est la plus haute juridiction de l’ordre judiciaire français. Siégeant au sein du Palais de justice, sur l'Île de la Cité, elle remplit une mission essentielle : unifier et contrôler l'interprétation des lois. La haute juridiction rend à cet effet plus de 21.000 décisions par an. La Cour de Cassation fut la première juridiction française à initier la dématérialisation de ses procédures judiciaires. Elle poursuit actuellement cet engagement en travaillant sur une refonte d’ampleur de son système d’information juridictionnel. Pilotée par sa direction des systèmes d’information (DSI), l’importante équipe mobilisée œuvre dans le cadre d’une approche produits similaire à celle des startups d’Etat. Cette méthodologie est centrée sur l’impact des produits numériques et la capacité à les évaluer à l’aide d’indicateurs factuels. Plusieurs objectifs forment les lignes directrices de ces travaux : 1. L’amélioration du traitement des affaires judiciaires, dans l’intérêt du justiciable et de la bonne administration de la justice, 2. La modernisation et le renforcement de l’efficacité opérationnelle de la Cour, 3. L’exactitude, l’authenticité, la sécurité et la traçabilité des données, 4. La robustesse, l’évolutivité et le renforcement du SI. La Cour de cassation met également en œuvre la politique open data des décisions de justice. C’est le laboratoire d’innovation du service de la documentation, des études et du rapport qui gère ce projet avec l’appui de la DSI. DESCRIPTIF DU SERVICE La DSI de la Cour est composée de 24 personnes, de 5 services et d’un pôle :
- « Support, postes de travail et référentiel utilisateurs » (7 p.)
- « produits métiers » (4 p.)
- « développements et TMA » (4 p.)
- « Plateforme et infrastructure » (4 p.)
- « Données » (3 p.) Ces services sont placés sous l’autorité d’un directeur rattaché au secrétariat général du Premier président. Un responsable de la sécurité des systèmes d’information est également rattaché à la direction. La DSI est notamment en charge :
- du support utilisateurs et de la gestion du parc informatique,
- de livrer et maintenir des outils numériques qui répondent aux besoins des utilisateurs et qui ont un impact fort dans la simplification des actes métiers,
- de l’accompagnement du changement,
- des infrastructures,
- de l’urbanisation et l’architecture du SI,
- de l’expertise « protection des données personnelles » et « gouvernance de la donnée » sur support numérique,
- de la sécurité des SI,
- des statistiques d’activités et du SI décisionnel. La refonte du SI juridictionnel et de son infrastructure hôte constituent 2 défis majeurs qui impactent l’ensemble de la DSI. Concernant la refonte des applicatifs, l’équipe projet est constituée d’effectifs internes et de freelances. Elle est organisée en plusieurs équipes produits travaillant sur les différents chantiers de build qui couvrent principalement un portail dédié aux agents de greffe, un portail public ainsi qu’une brique d’éditique collaborative et une plateforme d’API. VOS MISSIONS EN QUELQUES MOTS Affecté à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Cour de cassation, l'assistant/assistante fonctionnel exerce ses fonctions au sein du service « Expertise métiers ». Interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et les équipes de la DSI, il contribue au déploiement, à l’appropriation et au bon usage des produits numériques juridictionnels grâce à sa maîtrise particulière des procédures judiciaires applicables à la Cour de cassation et de son environnement numérique. Missions principales : Support applicatif métier
- Assurer l’assistance fonctionnelle des utilisateurs des applications métiers.
- Traiter les demandes et incidents fonctionnels en lien avec les équipes techniques.
- Participer à la gestion des habilitations, paramétrages fonctionnels et au respect des règles de sécurité. Déploiement et amélioration continue
- Participer au déploiement des produits numériques juridictionnels et de leurs évolutions
- Recueillir et analyser les besoins, retours et difficultés utilisateurs
- Contribuer aux recettes fonctionnelles et à l’amélioration continue des produits Accompagnement au changement
- Participer aux actions d’accompagnement au changement.
- Concevoir et diffuser des supports d’information et de formation.
- Assurer un rôle de référent fonctionnel auprès des utilisateurs.
- Transmettre les connaissances métier et procédurales aux équipes de la DSI et aux prestataires. PROFIL RECHERCHE Connaissances :
- Procédures juridictionnelles applicables à la Cour de cassation.
- Applicatifs métiers juridictionnels et environnement numérique.
- Outils bureautiques et collaboratifs.
- Accompagnement du changement.
- Sécurité informatique. Savoir-faire :
- Prioriser son activité.
- Accompagner et former les utilisateurs.
- Rédiger des supports utilisateurs et de la documentation.
- Recueillir et qualifier les besoins utilisateurs.
- Travailler en transversalité. Savoir-être :
- Prioriser son activité.
- Accompagner et former les utilisateurs.
- Rédiger des supports utilisateurs et de la documentation.
- Recueillir et qualifier les besoins utilisateurs.
- Travailler en transversalité. Expériences professionnelles antérieures souhaitées : Une expérience dans le support applicatif, l’accompagnement des utilisateurs, la formation ou l’assistance fonctionnelle constitue un atout. Une connaissance de l’environnement judiciaire serait appréciée Offres de formation associées à votre prise de poste Un accompagnement à la prise de poste est prévu, comprenant une montée en compétence progressive sur les applications métiers et l’environnement numérique de la Cour. Perspectives d’évolution professionnelle Le poste permet d’acquérir une expertise reconnue dans les domaines du support applicatif métier des outils juridictionnels, de l’accompagnement au changement et de la transformation numérique des juridictions. A PROPOS DE L’OFFRE Statut : fonctionnaire titulaire ou contractuel. Lieu et conditions de travail : Lieu de travail : la Cour de cassation est située sur l’île de la Cité (5 quai de l’horloge 75001 PARIS). Accessibilité en transports : Métro, RER, bus (Châtelet, Cité, Saint Michel, Hôtel de Ville, etc.), parking vélo. Régime horaire hebdomadaire : 36h40. Congés : 35 + jours de fractionnement. Télétravail : 1 à 2 jours suivant autorisation du responsable. Restauration : Restaurant administratif du Palais de justice. Les fiches descriptives des produits numériques de la Cour de cassation peuvent être consultées à cette adresse : https://beta.gouv.fr/startups?incubateur=justice