Responsable Support
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- *Chef de Projet
- Support N2 / Editeur logiciel
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- *CDI / 50-70K€ / +5 ans xp / 2 jrs TT / Toulouse
* Rejoignez un éditeur logiciel en interne et prenez la responsabilité du support pour les clients Spatial, Aéronautique et Défense. Poste Au sein de l’agence de Toulouse (25 personnes), vous êtes responsable de la satisfaction des clients français et internationaux. Vous prenez en charge le support et résolvez vous-même les cas complexes. Vous évoluez dans un environnement Java en Agile avec une équipe à taille humaine en lien avec un binôme, le Product Owner et la direction. Concrètement, au quotidien, vous allez :
- Piloter le support niveau 1 et 2 auprès des clients
- Garantir la satisfaction client avec des indicateurs (KPI, SLA)
- Animer les réunions COPIL clients ainsi qu’en interne
- Documenter les faits techniques et évolutions produit
- Administrer l’outil de ticketing (JIRA / JSM)
- Former les clients au produit et animer des ateliers de recueil de besoins
- Rédiger les User Stories et collaborer avec le PO
- Selon votre séniorité, vous pourrez encadrer l’équipe N1 à moyen terme Compétences
- 5 ans d’expérience minimum, avec un socle technique solide
- Issu du développement, vous avez évolué vers la gestion de projet, ou le support, idéalement chez un éditeur logiciel
- Capacité à tenir des réunions clients exigeantes, y compris sous tension
- Connaissance de la méthode Agile centrée sur l’humain et la communication
- Compétence métier dans les domaines Spatial, Aéronautique ou Défense appréciée
- Excellent relationnel, en français et en anglais Stack technique
- XML (important), Java
- Jira, JSM, Confluence, Squash TM
- Gitlab, Jenkins, Docker Ce que
nous offrons
- Rémunération compétitive (50-70K€)
- Participation et Intéressement (3000€/an nets)
- 2 jours de télétravail par semaine et horaires flexibles
- TR et mutuelle (70% Employeur), RTT et CSE
- Projets techniques stimulants avec un rôle clé sur la stratégie support Processus de recrutement 1. Premier échange avec le Responsable du Recrutement 2. Entretien avec le Manager et le PO 3. Echange et proposition avec la DRH Poste situé à Toulouse (31) avec possibilité de travail à domicile 2 jours par semaine.
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Responsable Support Infrastructure H/F
Il y a 1 semaine
15 Rue Paul Mesplé, 31100 Toulouse, France, OCC Infomil Télétravail Temps pleinFiliale informatique du groupe E.Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions informatiques utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous intervenons sur l’ensemble des domaines de l’informatique : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux,...
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Responsable d'équipe support
Il y a 1 semaine
15 Rue Paul Mesplé, 31100 Toulouse, France, OCC Infomil Télétravail Temps pleinQui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support. ...
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Process Performance Engineer
Il y a 3 jours
Toulouse, OCC, France Airbus Operations SAS Temps pleinJob Description: *Airbus Commercial Aircraft * recherche un Process Performance Engineer (PPE) - Responsable de Poste *(f/h) * pour rejoindre notre département PPE Manufacturing Engineering basé à Toulouse, France . Vous ferez partie dune équipe qui développe les plannings standard des gammes de production sur la FAL A321 (SLB: Standard Line...
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Toulouse, OCC, France Airbus Operations SAS Temps pleinJob Description: *Airbus Commercial Aircraft * recherche un Process Performance Engineer (PPE) - Responsable de Poste *(f/h) * pour rejoindre notre département PPE Manufacturing Engineering basé à Toulouse, France . Vous ferez partie dune équipe qui développe les plannings standard des gammes de production sur la FAL A321 (SLB: Standard Line...
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Responsable juridique
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, OCC, France Randstad France Temps pleinRandstad Professional Search, une équipe à taille humaine, spécialisée dans le recrutement de cadres supérieurs et dirigeants. En nous appuyant sur une présence locale active et un réseau construit au fil des années, nous identifions des opportunités concrètes, adaptées à chaque parcours professionnel. **Contrat :** CDI (Forfait...
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Responsable performance et développement fournisseur
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, OCC, France Latecoere Temps plein🏢 **Notre groupe :** Chez Latecoere, nous repoussons les frontières de l’excellence industrielle aérospatiale en alliant leadership et innovation pour bâtir un monde durable. Notre mission ? Concevoir et livrer en toute sécurité des aérostructures et des systèmes d’interconnexion avancés, ainsi que des services, qui contribuent à la...
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Acheteur Senior Transports
Il y a 1 semaine
Greater Toulouse Metropolitan Area, OCC, France Pierre Fabre Laboratories Temps plein**Qui sommes-nous ?** Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France. Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie,...
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Responsable pôle Télécom H/F
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, OCC, France SERMA Ingénierie Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un Responsable Télécom pour structurer l'équipe dédiée à la validation de solutions télécoms innovantes. Vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre des tests, tout en contribuant à la coordination technique au sein de l’équipe. Vous aurez pour missions de : • Superviser la...
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SUPPORT METHODES ET PERFORMANCE OPERATIONNELLE F/H
Il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, OCC, France VINCI Construction Temps pleinVINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies et a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques et des services aux occupants de bâtiments professionnels tout en optimisant les coûts et la qualité. **VINCI Facilities Midi-Pyrénées Industrie et Patrimoine** , basée à Toulouse,...
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Airbus - Manufacturing Engineering Process Engineer (F/H)
Il y a 3 jours
Toulouse, OCC, France Airbus Operations SAS Temps pleinJob Description: Airbus Commercial Aircraft recherche un *Manufacturing Engineering Process Engineer *(f/h) pour rejoindre notre département PE Manufacturing Engineering basé à Toulouse, France. Vous ferez partie dune équipe qui développe les gammes d’assemblage mécanique et structure. Au sein de l’équipe Préparation ME, vous serez impliqué(e)...
