Responsable de la relation client

Il y a 4 jours

Paris Îlede, IDF, France Polaris Edge Temps plein
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la réussite client motivé(e), ayant une expérience en tant qu'Assistant(e) de projets dans le secteur de la construction, pour rejoindre notre équipe à Paris. Chez Polaris Edge, nous transformons le secteur de la construction grâce à nos solutions digitales, en aidant les équipes à optimiser la gestion documentaire et les processus projets. Vos responsabilités
- Garantir la satisfaction client et construire des relations durables sur le marché français.
- Accompagner les clients dans l'adoption de Polaris Edge, en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti de notre plateforme.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer l'efficacité des projets.
- Faire le lien entre les clients et nos équipes Produit & Développement pour favoriser l'amélioration continue.
- Animer des sessions de formation et assurer un accompagnement continu des clients.

Votre profil
- Expérience confirmée en tant qu'Assistant(e) de projets, avec une expérience terrain et en gestion de projets de construction.
- Bonne connaissance des solutions digitales ou outils SaaS dédiés à la construction.
- Solides connaissances des processus de gestion documentaire, de la conformité et des meilleures pratiques du secteur.
- Excellentes compétences en communication, en français et en anglais.
- Un état d'esprit proactif et orienté résolution de problèmes, avec une approche centrée sur le client. Rejoignez-nous et participez à la transformation digitale de la construction en France