Formateur - Perfectionnement au Poste de Secrétaire - Freelance H/F

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année. Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Salaire fixe : 400 € par jour (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation, Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat Dates : Lundi 12 et mardi 13 octobre 2026 - Les objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Améliorer la communication et la relation avec les clients
- Maîtriser la gestion du temps et des priorités
- Perfectionner l'utilisation des outils bureautiques
- Améliorer la transmission des documents et des informations. Programme de la formation : AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 Matin : Amélioration de la communication et de l'accueil des clients
- Techniques de communication efficaces
- Écoute active
- Communication non-verbale
- Techniques de persuasion
- Gestion des appels téléphoniques
- Techniques pour gérer les appels difficiles
- Gestion du temps et des priorités
- Accueil et service à la clientèle
- Techniques pour gérer les clients difficiles
- Création d'une expérience client positive Après-midi : Gestion efficace des documents
- Organisation et classement des documents
- Techniques de classement traditionnelles et numériques
- Utilisation de logiciels de gestion de documents
- Rédaction et mise en forme des documents professionnels
- Techniques de rédaction claire et concise
- Utilisation avancée des outils de traitement de texte Jour 2 Matin : Amélioration des compétences en bureautique
- Utilisation avancée des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Création de modèles de documents
- Utilisation des formules dans Excel
- Création de présentations efficaces dans PowerPoint
- Gestion des emails
- Techniques pour gérer une grande quantité d'emails
- Rédaction d'emails professionnels Après-midi : Gestion du temps et des priorités
- Techniques de gestion du temps
- Planification et organisation du travail
- Gestion des interruptions et des imprévus
- Gestion des priorités
- Identification des tâches urgentes et importantes
- Techniques pour éviter la procrastination FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances. A savoir : Offre de mission : Cliquer ici Programme : Cliquer ici Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.