Assistant de régulation médicale

# Description entreprise : Situé entre lacs et montagnes, premier employeur du département avec près de 4 900 professionnels, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé résultant de la fusion des hôpitaux d’Annecy et de Saint-Julien-en-Genevois. Près de 150 métiers œuvrent chaque jour au service des patients et patientes. Le CHANGE s’engage par ailleurs à accompagner tous ses professionnels dans leurs évolutions de carrière. Rejoindre le CHANGE, c’est rejoindre des équipes dynamiques qui placent les patients/patientes au cœur de leurs préoccupations, l’innovation et la formation au cœur de leurs pratiques. #

Description du poste
Nous recherchons un(e) assistant(e) de régulation médicale en CDD à temps complet. Activités et missions principales:
- Réceptionner l’appel initial
- Saisir les données administratives indispensables au traitement de l’appel : localisation précise et téléphone
- Déterminer avec précision le motif de l’appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
- Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d’urgence
- Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
- Faire le suivi des interventions
- Faire une traçabilité rigoureuse #

Profil recherché
Compétences requises : Savoir-faire :
- Identifier dans le message d’appel les signes d’une détresse vitale ou médico-chirurgicale
- Transmettre à l’appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
- Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
- Utiliser et maîtriser les outils informatiques
- Savoir localiser précisément de l’intervention sur la carte
- Gérer son stress et celui de l’appelant
- Réaliser le radioguidage des équipes
- Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique
- Utiliser un vocabulaire médical adapté Savoir-être :
- Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
- Maîtriser la langue française
- Être respectueux de l’Institution et de son environnement de travail
- Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
- Ne pas minimiser l’impact psychique de ce poste et savoir demander de l’aide et du soutien
- Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
- Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
- Être capable d’auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne Qualifications requises :
- Diplôme d’ARM Expériences requises :
- Expérience de terrain souhaité, aisance avec l’informatique Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
- Cadre de santé
- Cadre de pôle
- Direction des soins
- Médecin chef de service
- Chef de pôle #

Avantages:

- Poste CDD en 12h
- 25 jours de congés
- Avantages du CGOS
- Conciergerie du CHANGE (service du quotidien et offres préférentielles)
- Formations professionnelles proposées et prises en charge par le CHANGE
- Crèche sur le site de Metz Tessy (60 berceaux)
- Self