Responsable Maintenance et Support Clients H/F
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- Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
- Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
- Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
- Des avantages sociaux, notamment : titres restaurant, prime de participation, chèques vacances, comité social d'entreprise, prime de cooptation, reconnaissance du temps de travail supplémentaire, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO. Vos principales missions seront:
- Superviser et animer les équipes SAV (référents SAV Froid Statique, support client, Greenline, etc.)
- Gérer la réalisation des entretiens Préventifs et des contrôles obligatoires
- Gérer les réclamations clients, assurer leur résolution rapide et conforme aux engagements de qualité
- Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client, et assurer un reporting régulier à la direction
- Collaborer avec les équipes techniques (maintenance, production) pour le traitement des non-conformités
- Déployer et faire évoluer les procédures internes en s’appuyant sur les retours d’expérience clients
- Former les équipes internes aux outils et processus SAV
- Réaliser une veille continue sur les meilleures pratiques en matière de service client
- Gérer les systèmes de remontée des températures et des défauts produits en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles. Quel est le
profil recherché
pour ce poste ?
- Expérience significative en management d’équipes SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
- Forte orientation client et capacité à gérer les réclamations et situations complexes.
- Bonne connaissance des enjeux de maintenance, SAV et qualité de service.
- Maîtrise du pilotage des indicateurs de performance et du reporting.
- Capacité à analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
- Aisance dans le travail transversal avec les équipes techniques, commerciales et opérationnelles.
- Leadership, rigueur, réactivité et sens de l’organisation. Passionné par votre métier, réactif et motivé, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. *Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe**: passion, sens du service, engagement et agilité*. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap. Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.
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RESPONSABLE D'AGENCE H/F
Il y a 7 jours
Grenay, Hauts-de-, HDF, France Sonepar France Temps pleinDescription du poste : **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** **Pour cela, nous vous offrons :** - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe dynamique, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre...
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Monteur en chauffage H/F
Il y a 3 semaines
Leulinghen-Bernes (62), HDF, France BRUNO DOUAY CMS Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) en chauffage H/F passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) du chauffage, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation des systèmes de chauffage pour nos clients. Vous interviendrez sur des chaudières, des systèmes de...
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Field Service Technician
Il y a 3 semaines
Vendin-le-Vieil (62), HDF, France Plug Power Inc Temps plein**Technicien(ne) de Maintenance Fixe (h/f) — Piles Hydrogène** **Lieu :** Vendin-le-Vieil / Lille, France **Statut :** Non-cadre (horaire) **Département :** Service **Résumé du poste** Le/la Technicien(ne) de Maintenance assure le réalise la maintenance préventive et corrective, l'installation et le dépannage support technique de nos piles à...
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MECANICIEN H/F
Il y a 3 semaines
Calais (62), HDF, France SODIMO Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un Mécanicien H/F passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que mécanicien, vous serez responsable de l’entretien, de la réparation et du diagnostic de véhicules et d’équipements automobiles. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la sécurité et de la performance des...
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Conducteur routier H/F
Il y a 4 semaines
Écurie (62), HDF, France GODEFROY Temps pleinDepuis leurs créations en 1967, les TRANSPORT GODEFROY et INTERVRAC sont des entreprises familiales spécialisées dans le transport de produit pulvérulent. En plus de notre flotte de tracteur et de citerne, nous disposons également de deux stations de lavage , situées sur ECURIE et MERVILLE répondant aux normes environnementales, et d’un atelier...
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Agent logistique
Il y a 4 semaines
Billy-Berclau (62), HDF, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez IRIS IT, on ne s’arrête jamais d’innover ! Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure. **Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés :** ️ Retail — Administration...
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Attaché de direction H/F
Il y a 4 semaines
Calais (62), HDF, France Sécurité sociale Temps plein# **Attaché de direction H/F** Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 06/09/2026 CDI Calais de 2 891 € à 3 195 € par mois NIVEAU 7 Télétravail possible NVHADD127788 ## **CPAM DE LA COTE D'OPALE** **La CPAM de la Côte d'Opale recherche son/sa futur(e) attaché de direction (Niveau 7 ou 8, selon profil)** **A propos de...
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MECANICIEN H/F
Il y a 4 semaines
Liévin (62), HDF, France SASU LE GARAGE LIEVIN Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un Mécanicien H/F passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel de la réparation automobile, vous serez responsable de diagnostiquer, réparer et entretenir une large gamme de véhicules, tout en assurant un service client exceptionnel. Vous participerez activement à la remise en...
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Gestionnaire de Paie et Administration du Personnel H/F
Il y a 4 semaines
Saint-Laurent-Blangy (62), HDF, France Groupe Advitam Temps plein## **Entreprise** ## **Descriptif du poste** Le groupe Advitam est l’un des acteurs majeurs de l’agriculture dans les Hauts-de-France. Groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, Advitam défend au service du revenu de ses 6000 adhérents, le développement de tous les modèles d’agriculture durables présents sur son territoire. Portés par...
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Responsable de parc automobile H/F
Il y a 4 semaines
Arras (62), HDF, France CENTRE HOSPITALIER D'ARRAS Temps plein## **Détails de l’offre** Poste proposé Responsable de parc automobile H/F Contrat CDD; Mutation; Détachement Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d'Arras (CHA) s'investit fortement dans la prise en charge de la population de l'Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le...
