Incident Manager H/F
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DSI Group recherche un Incident Manager H/F pour notre client basé à Versailles.
Vos missions sont les suivantes:
1. Gestion du Support Applicatif
- Organiser, planifier et prioriser les activités du support applicatif.
- Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
- Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions correctives ou de contournement.
- Gérer les escalades auprès des éditeurs de logiciels.
- Garantir le respect des niveaux de service (SLAs).
2. Coordination avec les Équipes Techniques et Métiers
- Travailler étroitement avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et les challenger.
- Collaborer avec les équipes techniques internes pour garantir la cohérence des solutions.
- Piloter la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et les relations avec les éditeurs.
3. Mise en œuvre de Solutions Techniques
- Participer à la conception et à l’intégration de nouvelles solutions.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’écosystème applicatif.
4. Évolution et Maintenance des Applications
- Piloter la roadmap des montées de version ou des mises à jour fonctionnelles.
- Assurer la gestion de l’obsolescence des applications.
- Instruire et suivre les activités d’évolutions et de maintenance corrective.
5. Capitalisation et Documentation
- Documenter les architectures, procédures, incidents et bonnes pratiques.
- Assurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques.
- Produire des comptes rendus, rapports et indicateurs de suivi.
Profil recherché
- Expérience significative en support applicatif (5 à 10 ans minimum).
- Expérience confirmée dans un environnement SI complexe.
- Connaissance des applications du domaine Ingénierie (un plus).
- Capacité démontrée à piloter des prestataires et éditeurs.
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Incident Manager H/F
Il y a 3 jours
Versailles, Île-de-France DSI GROUP Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratDSI Group recherche un Incident Manager H/F pour notre client basé à Versailles.Vos missions sont les suivantes:1. Gestion du Support ApplicatifOrganiser, planifier et prioriser les activités du support applicatif.Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions correctives ou de...
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Contract Manager H/F
Il y a 6 heures
Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps pleinDescription de l'entrepriseRépondre aux défis de la transition énergétique et renforcer notre souveraineté sont des priorités du XXIᵉ siècle. Au cœur de ces enjeux, Assystem accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets les plus stratégiques. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers mobilisent leur expertise en ingénierie,...
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MANAGER QUALITE PROGRAMME F/H
Il y a 4 jours
Versailles, Ile-de-France Civils de la Défense Temps pleinDescriptif de l'organisation Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Les...
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Key Account Manager
Il y a 4 jours
Versailles, Ile-de-France LSA Temps pleinNotre entreprise évolue dans le secteur des solutions technologiques dédiées au retail et à l'industrie. Elle conçoit et déploie des technologies innovantes permettant de sécuriser les marchandises, optimiser la gestion des stocks et améliorer l'expérience en magasin grâce notamment à des solutions RFID et d'étiquetage intelligent. Présente à...
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Office Manager F/H
Il y a 4 jours
Versailles, Île-de-France ISD Temps plein 30 000 € - 33 000 € ContratL'entreprise ISD est un groupe de services spécialisés dans le secteur Défense et qui opère depuis plus de 30 ans auprès de Grands Comptes. Nos métiers intéressent tous les industriels fabriquant des systèmes ou équipements nécessitant un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). 65% de nos collaborateurs...
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Responsable de Pôle HSE – Management Multisites
Il y a 6 heures
Versailles, Île-de-France Agence Oriflam Temps plein 36 000 € - 42 000 € ContratPrésentation de la sociétéL'Agence Oriflam, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers HSE, recrute pour le compte d'une structure spécialisée dans la prévention des risques et l'accompagnement HSE des entreprises industrielles.Ses équipes interviennent directement sur les sites de grands groupes, notamment dans les secteurs de...
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City Manager Immobilier
Il y a 6 heures
Versailles, Île-de-France ALB Conciergerie Temps plein 2 000 € CDDDescription🏢 L'ENTREPRISE : ALB CONCIERGERIE Nous sommes un acteur majeur de la location courte durée, en pleine expansion sur toute la France (avec une forte présence historique de 4 ans en Bretagne et Pays de la Loire). Notre mission ? Gérer des biens immobiliers (Appartements, Maisons, Villas, Logements insolites) pour offrir des revenus passifs et...
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Chargé(e) d'Études Quantitatives Senior
Il y a 6 heures
Versailles, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein 40 000 € ContratDescription🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client développe une plateforme SaaS innovante dédiée aux études marketing, combinant intelligence artificielle et sciences comportementales afin d'améliorer la...
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Auditeur manager international
Il y a 3 jours
Versailles, Île-de-France BDO Temps plein5ème réseau mondial d’audit, de conseil et d'expertise comptable, BDO accompagne le développement de ses clients, de la start-up aux grands comptes, en France et à l'international. Bien plus qu'un cabinet, BDO est une entreprise à mission : nous prenons des engagements forts pour faire grandir professionnellement nos collaborateurs, dans un...
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CRM & Marketing Automation Manager (H/F)
Il y a 1 jour
Versailles, Île-de-France CULLIGAN FRANCE SAS Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratDepuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France: + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d’être: nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...
