Chef de réception
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Au cœur de Cannes, le Five Seas Hotel incarne une hôtellerie élégante, exigeante et résolument tournée vers l'expérience client. Véritable lieu de vie sur la Croisette, notre établissement accueille une clientèle internationale à la recherche d'un service personnalisé et d'une expérience inoubliable.Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, prêt(e) à prendre les rênes du Front Office et des Réservations à accompagner les équipes dans une période clé de la vie de l'établissement.Le premier sourire de la maisonVéritable chef d'orchestre de la réception, vous supervisez l'activité quotidienne du Front Office et des Réservations veillez au bon déroulement des arrivées, des départs et du séjour de nos clients. Garant(e) de la qualité de l'accueil, vous incarnez les standards d'excellence du Five Seas Hotel et faites de chaque interaction un moment privilégié.Manager de proximitéPrésent(e) sur le terrain, vous accompagnez, animez et faites grandir votre équipe au quotidien. Vous organisez les plannings, répartissez les missions et veillez à maintenir une dynamique positive, où exigence rime avec bienveillance. En collaboration avec les différents services de l'hôtel, vous garantissez une communication fluide afin d'offrir une expérience sans couture à nos hôtes.Garant(e) de l'expérience clientVous supervisez les demandes particulières, les séjours VIP et le traitement des éventuelles réclamations avec professionnalisme et réactivité. Vous veillez également au respect des procédures de réception, à la bonne utilisation des outils de réservation et au suivi des indicateurs de performance du service.Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages :
- Des titres restaurant Swile, pris à 60% par l'employeur
- Deux jours de repos consécutifs
- 6 jours fériés garantis dès votre arrivée
- Des primes sur objectifs trimestrielles
- Un accord d'intéressement
- La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l'employeur
- Un bel uniforme avec pressing pour être toujours impeccable
- Programme « Inwood Mobility » pour faciliter la mobilité et l'évolution interne
Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale
Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
- Primes
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- Selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 12 Mois Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Anglais Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire