IT Business Partner

IT Business Partner - métiers "Supply-Chain" & "Opérations" (maintenance et SAV) (F/H)

Rejoignez un Groupe international de référence dans la maintenance et le support de matériels informatiques, engagé dans une trajectoire de croissance soutenue, notamment via l'intégration de nouvelles filiales et l'expansion de ses activités de services en B to B.

Pour accompagner cette ambition, notre client renforce sa DSI / Direction Digitale avec la création d'un poste clé : IT BP Opérations & Supply-Chain, garant de la cohérence, de la performance et de l'évolution du SI sur un périmètre critique au cœur de son modèle opérationnel.

Vous rejoignez le pôle « Solutions » de la Direction IT/Digital/Data et vous vous appuierez sur une Factory Digitale et des experts cybersécurité / architecture / devops.

L’ambition est claire : standardiser, intégrer et innover — à grande échelle.

Votre rôle

Rattaché(e) au CDIO du Groupe, vous êtes le Responsable de Domaine Applicatif et le point de contact stratégique entre les directions Opérations & Supply-Chain et l'écosystème IT/Digital.

Vous êtes le garant(e) de la cohérence, de la performance et de l'évolution du Système d'Information sur un périmètre critique : Service Desk/Dispatch, Field Services, Logistique, Transport et Stock Management.

Vous orchestrez l'intégralité du cycle de vie du SI sur votre périmètre, contribuant activement à la refonte du Core Model Groupe.

• Partenariat Stratégique & Cadrage Fonctionnel

Comprendre les enjeux métiers, challenger les demandes et formaliser les exigences (règles de gestion, ROI) en co-construisant la vision cible des processus Opérations et Supply-Chain

• Pilotage de Projets & Roadmap

Gérer et prioriser la roadmap applicative (Ops/SC). Piloter les projets de déploiement multi-pays de solutions majeures : ERP Supply/Logistique, WMS, TMS, FSM, ITSM

• Gouvernance et Amélioration Continue

Superviser le Run (gestion des tickets, incidents) et garantir la qualité de service (SLA, disponibilité) et la cohérence des données opérationnelles

• Conduite du Changement

Animer la conduite du changement sur un périmètre multi-pays/multi-filiales, produire la documentation fonctionnelle et former les équipes opérationnelles.

Votre Profil

• Expérience: Vous justifies d'une expérience confirmée en responsabilité applicative, AMOA, Product Owner ou consulting SI, spécifiquement sur le périmètre Opérations & Supply-Chain.
• Compétences Techniques: Solide compréhension des processus et solutions métiers (FSM, WMS, TMS, ITSM, ERP Supply/Logistique) et de leurs flux d'interfaces (ex. ERP WMS TMS). Une connaissance d'outils comme SAP, Salesforce, ServiceNow ou Jira est appréciée
• Leadership & Soft Skills: Excellente communication et capacité à traduire les besoins métiers en attendues IT, et inversement. Leadership transversal pour fédérer des équipes et des acteurs externes dans un environnement international.
• Langue: Anglais professionnel indispensable (contexte international)

Informations Pratiques

• Déplacements: À prévoir sur les sites opérationnels (basés en Ile de France) et les 40 filiales à l'international
• Télétravail: Jusqu'à 2 jours maximum par semaine.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes prêt(e) à prendre un rôle moteur dans la transformation digitale d'un leader de son secteur.