Agent litiges bagages
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Notre client, acteur spécialisé dans les services auxiliaires des transports aériens, s'associe à notre réseau composé de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, comptant 3550 collaborateurs, pour accompagner ses besoins en recrutement via notre agence Actual Experts Lyon Aéroportuaire.
A propos du poste :Rejoignez nos équipes en tant qu'Agent de litige bagages (h/f) à Colombier Saugnieu (69124) Dans le cadre d'un contrat de 3 mois, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience passager.
Vos missions principales sont :
- l'Accueil passagers : Prise en charge avec empathie en cas de perte, vol ou casse.
- la Saisie administrative : Enregistrement de l'incident sur logiciel (WorldTracer...) et remise du récépissé (PIR).
- la Localisation : Traçage du bagage à l'international via le logiciel.
- l'Information : Suivi et mise à jour réguliers auprès du passager jusqu'à la résolution.
- la Gestion des dégâts : Constat physique, procédure de remplacement, réparation ou remboursement.
- la Livraison : Organisation et suivi de la livraison du bagage retrouvé au client.
Conditions du poste :
Poste à pourvoir à partir de septembre 2026.
Horaires du poste : horaires variables, du lundi au dimanche (35 heures par semaine).
Salaire : à partir de 12,31EUR/H
Avantages Actual :
- CET à 12%
- AIDES FASTT
- PARRAINAGES 70EUR
- PROGRAMME FIDÉLITÉ
- APPLI MyACTUAL
Profil recherché
Profil recherché
- Relation client : Sens du service, écoute, diplomatie et maîtrise du soi face aux réclamations.
- Savoir être : Dynamique, réactif, rigoureux, aimer le travail en équipe.
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Compétences techniques Informatique : Aisance sur les outils de gestion
- Langues : Anglais maîtrisé (un atout majeur pour la clientèle internationale).
- Formations aéroportuaires sont un plus
- Expériences valorisées : Première expérience en secteur aéroportuaire ou en gestion de litiges.
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Agent de transit aérien H/F
Il y a 2 jours
Colombier-Saugnieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France LD Connexion Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratPrésentation de la sociétéDescriptionAgent de transit aérien (H/F) – Lyon St Exupéry (69)Rémunération comprise entre 28 000 et 35 000 euros bruts annuelsCDD longue durée – Prise de poste au plus viteLD Connexion recherche pour l’un de ses clients, un transitaire international, un(e) Agent de transit H/F pour gérer les opérations aussi bien en...
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Agent d'exploitation aérien
Il y a 21 heures
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France LinkedIn Temps pleinPoste : Agent d'exploitation aérien H/FAvez-vous ce qu'il faut pour réussir ? Les informations suivantes doivent être lues attentivement par tous les candidats.Localisation : Aéroport Lyon St ExupéryStatut : Employé(e)Mise en place : Poste à pouvoirSalaire : Selon profilHiérarchie : Team Leader service Air et Chef d'AgenceQualis recherche pour son...
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Agent de Piste Expérimenté H/F
Il y a 4 jours
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France Actual Temps pleinVous souhaitez intégrer le secteur dynamique de l'aéroportuaire ? Nous recherchons un Agent de piste (H/F) pour rejoindre des acteurs majeurs du secteur à Colombier-Saugnieu (69124). Vos missions au quotidien : En tant qu'acteur clé de la sécurité et de la ponctualité des vols, vous assurez : -Guidage et le calage des avions à leur...
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Agent d’exploitation aérien
Il y a 2 jours
Colombier, Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Agent d’exploitation aérien H/FLocalisation : Aéroport Lyon St ExupéryStatut : Employé(e)Mise en place : Poste à pouvoir Salaire : Selon profilHiérarchie : Team Leader service Air et Chef d’AgenceVous pouvez obtenir plus de détails sur la nature de ce poste, et sur ce qui est attendu des candidats, en lisant ce qui suit.Qualis recherche...
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Agent de sûreté aéroportuaire T7 formé — CDD 5 mois
Il y a 6 jours
Colombier-Saugnieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYBLOS HUB SECURITY Temps pleinBYBLOS HUB SECURITY recherche un agent de sûreté aéroportuaire formé T7 pour un contrat CDD de 5 mois, à Colombier-Saugnieu. Poste à temps plein (35 h/semaine) avec horaires variables et salaire brut mensuel de 2029 euros.Les candidats doivent être titulaires du TFP ASA, de la certification Typologie 7 et de la Carte Professionnelle CNAPS, posséder...
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RECRUTEMENT MRS Agent de piste aéroportuaire H/F AEROEMPLOI
Il y a 6 jours
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France Aviapartner Temps pleinRECRUTEMENT SANS CV AVEC LA MRS METHODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION - OUVERT A TOUS Pour participer à ce recrutement merci de vous inscrire IMPERATIVEMENT sur l'évènement du 25 septembre de 9h30 à 11H00 à l'agence de Meyzieu avec ce lien :
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Agent (e) de sureté aéroportuaire formé(e) T7 H/F-AEROEMPLOI
Il y a 1 semaine
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France BYBLOS HUB SECURITY Temps pleinMissions et tâches à accomplir : Assurer la sûreté des passagers et de leurs bagages cabine avant qu'ils ne rentrent en salle d'embarquement : Palpations, fouille bagages, contrôles à travers machines à rayons X, contrôle du personnel de l'aéroport. Rapprochement documentaire, contrôle de l'avion. Nous recherchons des candidats...
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Agent de transit maritime confirmé
Il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France MATHEZ TRANSPORTS INTERNATIONAUX Temps pleinLe groupe dénombre une quinzaine d'établissement répartis en France et opère dans le monde entier. Vous cherchez un rôle opérationnel au coeur du commerce international, avec une logique de service claire ? Le poste d'Agent de transit maritime confirmé s'inscrit au sein de l'agence de l'aéroport de Roissy CDG, sous la responsabilité du Responsable...
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Agent de piste
Il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France Temps pleinVous souhaitez intégrer le secteur dynamique de l'aéroportuaire ? Nous recherchons un Agent de piste (H/F) pour rejoindre des acteurs majeurs du secteur à Colombier-Saugnieu ().Vos missions au quotidien :En tant qu'acteur clé de la sécurité et de la ponctualité des vols, vous assurez :-Guidage et le calage des avions à leur arrivée.-branchements sol...
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Agent de piste expérimenté
Il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, Rhône-Alpes, France Temps pleinVous souhaitez intégrer le secteur dynamique de l'aéroportuaire ? Nous recherchons un Agent de piste (H/F) pour rejoindre des acteurs majeurs du secteur à Colombier-Saugnieu ().Vos missions au quotidien :En tant qu'acteur clé de la sécurité et de la ponctualité des vols, vous assurez :-Guidage et le calage des avions à leur...
