Technicien Support Anglais H/F
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Nous renforçons nos équipes lyonnaises. Vous serez en lien direct avec nos managers Mathieu et Sabine.
Allez, nous vous en disons plus
En tant que Technicien Support Anglais H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier:
- Prise d’appels téléphoniques et saisie des tickets
- Prise en charge des tickets saisis directement par les utilisateurs sur l’outil de ticketing (GLPI)
- Diagnostic et qualification de l’incident rencontré par l’utilisateur
- Traitements et résolution des tickets de niveau 1 avec prise en main à distance si nécessaire
- Mails automatiquement envoyés aux demandeurs avec la référence de leur ticket et son suivi
- Escalade auprès de l’assistance de proximité puis, pour certains tickets de niveau 2 et ceux nécessitant une expertise
- Suivi et vérification de la bonne clôture du ticket
- Reporting
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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Technicien Support de Proximité
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein 26 000 € - 30 000 € ContratNous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu.Le technicien de support de proximité est en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte 400 utilisateurs au total.Vous interviendrez sur du niveau 1 et...
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Technicien support IT H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien Support Informatique H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps pleinCompany Description Vous recherchez une structure ou les valeurs EXPERTISE, PROXIMITÉ et ÉTHIQUE sont plus que présentes? Vous reconnaissez-vous en tant que Technicien(-ne) ?Si c'est le cas, sachez que Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur du textile et de l'habillement, pour qui ces valeurs sont fondatrices,...
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Technicien(ne) Support Informatique
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WSP France Temps pleinWSP est le leader mondial de l’ingénierie, spécialisée dans les infrastructures, le transport, l’environnement, l'eau, l'industrie, l’énergie et le bâtiment.WSP a une vision claire de la façon dont elle veut contribuer à améliorer le monde, en redonnant leur place aux communautés et en soutenant ce qui est vraiment important pour notre...
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Technicien Support JavaScript H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps pleinDescription de l'entrepriseSepteo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Le...
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Technicien Support Client H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône, France Ba Consulting Rh Temps plein 23 000 € - 28 000 € ContratTechnicien Support Client H/F - BA CONSULTING RH BA CONSULTING RH recrute ! Consultez toutes nos offres d'emploi et postulez en ligne. À propos du posteSeriez-vous prêt.e à intégrer dès la rentrée prochaine, un nouveau poste en tant que technicien support/relation clients H/F en CDI ? Vous êtes la reine ou le roi de la résolution de problème...
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Technicien support applicatif N3 H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien(ne) support et poste de travail
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de...
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Technicien Support Applicatif ERP
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Niji Temps pleinLa force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.Intégrez une équipe clé de Niji,...
