Chargé de la relation client en gare
Il y a 7 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Derichebourg Multiservices
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Description du poste :
Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33).
Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs.
Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique et physique ;
- Accompagnement des clients, information, échange des billets ;
- Suivi des dysfonctionnements ;
- Recrutement ;
- Gestion des plannings ;
- Assure l'intégration et la formation des collaborateurs ;
- Met à jour les procédures en place ;
- Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ;
- Renseigne les registres et supports de communication ;
- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction au client/usager du site et remonte l'information à son N+1 ;
- Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité.
Horaire :
- Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause)
- Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause)
- Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause)
- Jeudi 11h45-19H15
- Vendredi 10h45-17h45
Description du profil :
- Excellente présentation et sens du service.
- Bon relationnel et aisance à l'oral.
- Organisation, rigueur et ponctualité.
- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
Nous recherchons un Chef d'Hôte H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33).
Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs.
Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique et physique ;
- Accompagnement des clients, information, échange des billets ;
- Suivi des dysfonctionnements ;
- Recrutement ;
- Gestion des plannings ;
- Assure l'intégration et la formation des collaborateurs ;
- Met à jour les procédures en place ;
- Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client ;
- Renseigne les registres et supports de communication ;
- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction au client/usager du site et remonte l'information à son N+1 ;
- Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité.
Horaire :
- Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause)
- Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause)
- Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause)
- Jeudi 11h45-19H15
- Vendredi 10h45-17h45
Description du profil :
- Excellente présentation et sens du service.
- Bon relationnel et aisance à l'oral.
- Organisation, rigueur et ponctualité.
- Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
