Responsable Support Client F/H
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W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client un Responsable Service Client F/H.
Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Nantes.
Le rôle
Chez nous, le support client n’est pas un back-office.
C’est le cœur de l’expérience client.
On cherche un(e) Responsable Support Clients capable de structurer, faire grandir et inspirer une équipe, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Ton objectif : un support rapide, fiable, humain — et en amélioration continue.
Ce que tu vas faire
Manager une équipe qui monte en puissance
• Tu coaches, tu motives, tu fais progresser
• Tu organises le quotidien (priorités, charge, urgences)
• Tu rends ton équipe autonome et performante
Faire tourner une machine ultra efficace
• Tu pilotes la gestion des contrats (souscriptions, avenants, résiliations…)
• Tu garantis des process carrés et respectés
• Tu assures une qualité de service irréprochable (oui, vraiment)
Améliorer en continu
• Tu optimises les outils et les process
• Tu suis les KPIs (SLA, satisfaction, délais…)
• Tu transformes les retours clients en améliorations concrètes
Connecter les équipes
• Tu bosses main dans la main avec Sales, Produit et Tech
• Tu fais remonter les vrais insights terrain
• Tu contribues directement à améliorer le produit
Ce qu’on attend de toi
• Une vraie expertise en assurance (RC Pro, IARD, réglementation)
• Une solide expérience en management
• Une excellente maîtrise des opérations (contrats + sinistres)
• Du leadership
• Une obsession du client et du travail bien fait
• De l’autonomie + un vrai esprit d’équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
On est une Insurtech en pleine croissance avec une ambition claire : rendre l’assurance sur-mesure accessible à toutes les entreprises.
Et pour ça, on s’appuie sur 3 valeurs simples :
• Curiosité
• Fiabilité
• Honnêteté
Les + (qui comptent vraiment)
• Télétravail flexible + équipement complet
• Mutuelle prise en charge à 70%
• 8€/jour (repas, transport…)
• Stack moderne : Ringover, Slack, Crisp
Si tu veux structurer, builder et avoir un vrai impact, on devrait clairement se parler.
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Responsable Support Client F/H
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Golden Bees Temps pleinW Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client un Responsable Service Client F/H.Pour postuler, il vous suffit de lire la description de poste suivante et de vous assurer de joindre les documents pertinents.Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Nantes. Le rôle Chez nous, le support...
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Responsable Support Client F/H
Il y a 6 jours
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Chargé(e) de support client F/H
Il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps pleinL'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap...
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Responsable Support IT H/F
Il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratPrésentation de la sociétéCrée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...
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Support Applicatif H/F
Il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe LR Technologies Temps plein 35 000 € - 43 000 € CDDContexteDans le cadre du renforcement d'une des Factory de notre client, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) pour accompagner nos équipes sur des applications stratégiques et garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients.Véritable interface entre les équipes techniques et les équipes métiers, vous jouez un...
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Technicien support informatique H/F
Il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 23 400 € - 24 600 € ContratDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Responsable Support IT International Multisites H/F
Il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps pleinPOSTE : Responsable Support IT International Multisites H/FDESCRIPTION : Responsable Support IT International Multisites F/H - NantesContexteDans le cadre du développement de ses activités auprès d'un acteur majeur du secteur industriel, Experis recherche un Service Operations Manager International F/H. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des...
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Responsable service clients F/H
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Temps pleinSYNERGIE NANTES tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H :Le Superviseur encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique. Il est chargé de la qualité et de la performance multicanal. Il est le garant de la bonne connaissance des procédures métier, de la maitrise des outils et de la satisfaction...
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Responsable Support IT International Multisites F/H
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Onyx-Conseil Temps pleinResponsable Support IT International Multisites F/H - Nantes Contexte Dans le cadre du développement de ses activités auprès d'un acteur majeur du secteur industriel, Experis recherche un Service Operations Manager International F/H. Vous serez responsable du pilotage opérationnel des activités de support de proximité sur un
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Responsable service clients F/H
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps pleinSYNERGIE NANTES tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H :Le Superviseur encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique. Il est chargé de la qualité et de la performance multicanal. Il est le garant de la bonne connaissance des procédures métier, de la maitrise des outils et de la satisfaction...
