Assistante SAV et Planification H/F
Il y a 17 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
MICHAEL PAGE
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Suite à un départ à la retraite, notre client recherche en CDI un(e) Assistante SAV et Planification H/F.
Prise de poste dès que possible afin qu'une passation soit possible. Missions principales:
* Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes)
* Planifier les interventions des équipes techniques
* Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings
* Informer les client·e·s sur les délais et le déroulement des interventions
* Mettre à jour les outils de gestion et de suivi
* Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de service
* Gérer les priorités et les urgences opérationnelles
* Assurer le reporting de vos activités
Horaires 8h 12h - 14h 17h30 du Lundi au Vendredi
37H par semaine avec 11 RTT Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion SAV, la planification d'interventions.
Vous êtes habitué à traiter rapidement les urgences et adapter le planning en cas d'imprévu, rester calme et efficace dans un environnement dynamique et parfois sous pression.
Prise de poste dès que possible afin qu'une passation soit possible. Missions principales:
* Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes)
* Planifier les interventions des équipes techniques
* Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings
* Informer les client·e·s sur les délais et le déroulement des interventions
* Mettre à jour les outils de gestion et de suivi
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* Gérer les priorités et les urgences opérationnelles
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Horaires 8h 12h - 14h 17h30 du Lundi au Vendredi
37H par semaine avec 11 RTT Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion SAV, la planification d'interventions.
Vous êtes habitué à traiter rapidement les urgences et adapter le planning en cas d'imprévu, rester calme et efficace dans un environnement dynamique et parfois sous pression.