Ingénieur Modern Workplace
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Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.Alors… pourquoi pas vous ?
Description du poste :
Soyez notre futur Expert Support Technique N3 Modern Management & Gestion des Environnements de Travail
Au sein de la DSI RATP et de l'entité EXA (Expertise des Actifs IT), vous rejoignez l'équipe en charge du support N3, de l'administration et de l'évolution des environnements de travail de plus de 60 000 collaborateurs.
01. Poste et Missions
Quel sera votre quotidien ?
Vous intervenez comme expert sur les solutions de Modern Management et d'Endpoint Management, avec pour principales responsabilités :
- Assurer le support technique N3 sur les environnements Windows et Microsoft 365.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Intune, Entra ID, Windows 11, Autopilot, SCCM et Windows Update for Business.
- Industrialiser, automatiser et sécuriser la gestion des postes de travail.
- Contribuer aux évolutions techniques, aux mises en production et à l'amélioration continue des services.
- Exploiter Nexthink pour la supervision, l'analyse de l'expérience utilisateur et la remédiation proactive.
- Développer des scripts et automatisations via PowerShell et Microsoft Graph.
- Participer à la définition des standards de configuration, conformité et sécurité.
02. Profil recherché
Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un Bac+5 (ingénieur ou universitaire) dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou des infrastructures numériques.
Vous disposez idéalement des expériences suivantes :
- Au moins 7 ans d'expérience en support N3 ou administration des environnements Digital Workplace.
- Expertise des technologies :
- Microsoft Intune
- Microsoft Entra ID
- Windows 11
- Windows Autopilot
- Windows Update for Business
- Microsoft Configuration Manager (SCCM)
- PowerShell / Microsoft Graph
- GPO, sécurité et conformité des terminaux
- Expérience d'au moins 4 ans sur Nexthink
- Connaissance des processus ITIL / ITSM
Vous êtes également reconnu.e pour :
- Votre capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Votre sens de la planification
- Une excellente communication avec une capacité réelle à présenter et animer des réunions
- Enfin, un esprit critique et votre sens du service
Informations complémentaires
- Contrat : CDI
- Localisation : Gare de Lyon
- Télétravail : Oui, 2 jours par semaine
Rémunération :
La rémunération fixe annuelle brute proposée pour ce poste est comprise entre 52K€ et 62K€.
Le salaire fixe est versé sur 13 mois.
Cette rémunération s'accompagne d'une rémunération variable sur objectifs et d'un dispositif d'intéressement. Ces deux éléments pouvant représentant minimum 2000 euros à objectifs atteints.
Nos avantages
- Jusqu'à 9 semaines de congés et RTT
- Gratuité des transports sur le réseau RATP et prise en charge renforcée des transports en Île-de-France et hors IDF
- Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur
- Couverture prévoyance financée à 100 % par l'entreprise ;
- Accès gratuit à des centres médicaux et à de nombreux spécialistes ;
- Dispositifs d'épargne salariale avec abondement employeur ;
- Offres sportives, culturelles et de loisirs proposées par le CSE ;
- Perspectives d'évolution au sein du Groupe, y compris à l'international.
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Responsable Digital Workplace
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Chef de projets Digital Workplace F/H
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Expert Support Technique N3 Modern Management
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