Expert technique csm pro service now
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. En tant qu?Expert Technique CSM Pro ServiceNow, vous intervenez au c?ur d?un programme de transformation CRM d?envergure, avec un rôle clé de paramétrage technique et d?intégration SI. Vous travaillez sur le remplacement de la solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, en lien étroit avec l?éditeur, les équipes fonctionnelles et les parties prenantes métiers.
Votre mission couvre l?analyse des besoins techniques, la rédaction et la validation des user stories, la hiérarchisation du backlog, ainsi que la configuration de la plateforme dans une logique ?standard first?. Vous contribuez aux interfaces avec le SI relation client, à la mise en place des parcours et routages, aux tests unitaires et d?intégration, et au déploiement progressif des solutions CRM, FAQ/Chatbot et Marketing. Vous participez également aux cérémonies Agiles et au transfert de compétences vers le futur centre de compétence interne.
Rémunération et avantages
TJM indicatif : 700 ?
Mission temporaire en hybride à Paris (2 jours de télétravail/semaine)
Démarrage visé : 23 mars 2026
autres avantages communiqués à ce stade 5 à 7 ans d?expérience minimum sur ServiceNow ITSM et une expérience CSM, idéalement version Zurich ou récente
Expérience confirmée d?intégration CSM sur des environnements de grande taille (7 000+ utilisateurs)
Bonne maîtrise du paramétrage, des interfaces SI et des bonnes pratiques ServiceNow
Expérience sur des projets CRM / relation client, idéalement secteur assurance, mutuelle ou services
Aisance en environnement Agile, rédaction de user stories et conduite de tests
Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles en français
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Expert Intégration Service Now
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Ekkiden Temps plein 70 000 € ContratGroupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle : Expert...
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Il y a 2 jours
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Il y a 7 jours
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Il y a 1 jour
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Consultant technique Maximo Confirmé
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Talan Temps plein 100 € CDIDescription de l'entrepriseFondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des...
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Consultant Expert GLPI
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SYD Groupe Temps pleinÀ propos de SYD Groupe🌟 À propos du groupe SYD 🌟Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent...
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Leader technique Devops
Il y a 8 heures
Paris, Île-de-France BNP PARIBAS Temps pleinEntreprise :BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays. Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe...
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Conseiller technique
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Formateur Technique HVAC – Solutions de Régulation
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Airzone Control Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratObjectif Du Poste: Spécialiste de la formation des clients sur le marché français. Principales Fonctions Et Tâches Planification des activités de formation en collaboration avec le coordinateur de la formation client et les responsables du marché français. Réalisation de formations en présentiel. Former les clients sur les produits, l'installation...
