Expert Support Technique N3 Modern Management

Vous intervenez comme expert sur les solutions de Modern Management et d'Endpoint Management, avec pour principales responsabilités :

Assurer le support technique N3 sur les environnements Windows et Microsoft 365.
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Intune, Entra ID, Windows 11, Autopilot, SCCM et Windows Update for Business.
Industrialiser, automatiser et sécuriser la gestion des postes de travail.
Contribuer aux évolutions techniques, aux mises en production et à l'amélioration continue des services.
Exploiter Nexthink pour la supervision, l'analyse de l'expérience utilisateur et la remédiation proactive.
Développer des scripts et automatisations via PowerShell et Microsoft Graph.
Participer à la définition des standards de configuration, conformité et sécurité.

Vous êtes diplômé d'un Bac+5 (ingénieur ou universitaire) dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou des infrastructures numériques.

Vous disposez idéalement des expériences suivantes :

Au moins 7 ans d'expérience en support N3 ou administration des environnements Digital Workplace.
Expertise des technologies :
Microsoft Intune
Microsoft Entra ID
Windows 11
Windows Autopilot
Windows Update for Business
Microsoft Configuration Manager (SCCM)
PowerShell / Microsoft Graph
GPO, sécurité et conformité des terminaux
Expérience d'au moins 4 ans sur Nexthink
Connaissance des processus ITIL / ITSM
Vous êtes également reconnu.e pour :

Votre capacité à travailler en équipe et en transversalité
Votre sens de la planification
Une excellente communication avec une capacité réelle à présenter et animer des réunions
Enfin, un esprit critique et votre sens du service
Informations complémentaires

Contrat : CDI
Localisation : Gare de Lyon
Télétravail : Oui, 2 jours par semaine
Rémunération :

La rémunération fixe annuelle brute proposée pour ce poste est comprise entre 52KEUR et 62KEUR.

Le salaire fixe est versé sur 13 mois.

Cette rémunération s'accompagne d'une rémunération variable sur objectifs et d'un dispositif d'intéressement. Ces deux éléments pouvant représentant minimum 2000 euros à objectifs atteints.

Notre approche de la rémunération

La proposition salariale est construite de manière individualisée, sur la base :

des compétences évaluées au cours du processus de recrutement ;
du niveau d'expérience effectivement constaté ;
des équilibres internes sur les mêmes fonctions ;
ainsi que des réalités du marché de l'emploi.
La fourchette de rémunération indiquée dans l'annonce est donc donnée à titre indicatif. Si votre candidature est retenue mais que l'expérience ou les compétences évaluées diffèrent du niveau initialement attendu pour le poste, nous nous réservons la possibilité d'ajuster la rémunération proposée en conséquence.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L'adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire.
Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé.

Vous vous reconnaissez? N'hésitez pas à nous rejoindre, nous avons hâte de vous rencontrer

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.