Chargé(e) de régulation

Il y a 24 heures

Lux, Bourgogne-Franche-Comté, France Ramsay Santé Temps plein

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Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

En tant qu’« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions. Votre mission
En tant que Chargé(e) de Régulation, vous coordonnerez les séjours des patients dans l’établissement, en collaboration avec les équipes médicales, administratives et soignantes. Vous contribuerez à la qualité et à la sécurité des soins, via une gestion optimisée des flux patients, de l’organisation des hospitalisations et du suivi des plans d’occupation des lits.

Missions principales
- Centraliser et vérifier les informations relatives à la prise en charge des patients,
- Assurer un ordonnancement efficace des demandes en lien avec les priorités médicales,
- Piloter quotidiennement les capacités d’accueil et d’hospitalisation,
- Rédiger et mettre à jour les plans d’occupation des lits et tableaux de bord de suivi
- Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires et assurer la communication opérationnelle entre les services

Compétences techniques
Maîtrise des outils informatiques
Rédaction de supports et tableaux de suivi conformes aux bonnes pratiques
Utilisation d’indicateurs de pilotage pour le suivi des activités
Connaissance du fonctionnement et des offres hôtelières de l’établissement
Culture hospitalière : terminologies médicales, parcours patients, organisation des soins

Compétences organisationnelles
Travail en équipe pluridisciplinaire, vision transverse de l’activité
Capacité à rendre compte et à défendre ses priorités auprès des équipes
Prise en compte de l’éthique et de la neutralité dans les actions
Analyse des situations et gestion des priorités en cas de blocage ou incidents
Application rigoureuse des règles de vigilance et de sécurité

Compétences relationnelles et d’adaptation
Ecoute, disponibilité, pédagogie, sens du relationnel et de la diplomatie
Adaptabilité et accompagnement des professionnels
Anticipation, gestion des priorités et capacité à évoluer dans un environnement dynamique
Expérience ou formation dans la gestion administrative, organisation des flux patients, coordination hospitalière ou secteur médico-social,

Bonne maîtrise des outils numériques et SI,

Esprit d’équipe, rigueur, discrétion, dynamisme

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