Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Maisons-Alfort
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Maisons-Alfort.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).. Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparéLes compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut /an
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Orthoptiste (H/F) - Maisons-alfort 94
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France Emploi Orthoptiste Maisons-Alfort 94 | JoberGroup Temps plein**Emploi Orthoptiste Maisons-Alfort 94**: Centre dédié ophtalmologie, recherche un Orthoptiste H/F sur Maisons-Alfort à temps plein ou partiel. Cette structure à la réputation soignée vous permettra de pratiquer dans un cadre où le respect de la déontologie est primordial. En synergie avec les ophtalmologues, vous effectuerez le parcours de prise en...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France MAISONS-ALFORT HABITAT Temps pleinMaisons-Alfort Habitat est une S.A. d'HLM qui gère plus de 3200 logements et associés (FAM, pension de famille, logements étudiant) sur la ville de Maisons-Alfort. Nous recherchons actuellement une personne pour tenir notre accueil. Dans ce cadres, votre mission est de contribuer à la qualité de service et à la bonne image de marque de Maisons-Alfort...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France MAISONS-ALFORT HABITAT Temps pleinMaisons-Alfort Habitat est une S.A. d'HLM qui gère plus de 3200 logements et associés (FAM, pension de famille, logements étudiant) sur la ville de Maisons-Alfort. Nous recherchons actuellement une personne pour tenir notre accueil. Dans ce cadres, votre mission est de contribuer à la qualité de service et à la bonne image de marque de Maisons-Alfort...
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Pédodontiste (H/F) - Maisons-alfort 94
Il y a 2 mois
Maisons-Alfort, France Emploi Dentiste Maisons-Alfort 94 | JoberGroup Temps plein**Emploi Pédodontiste Maisons-Alfort 94**: Vous êtes Pédodontiste et vous souhaitez changer de poste ou compléter votre planning ? Nous vous proposons un poste de Pédodontiste H/F dans un centre dentaire idéalement implanté à Maisons-Alfort proposant d’excellentes conditions d’exercices: rémunération de 32% à 35% + salaire minimum garanti,...
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Chargé D’affaires Entrepreneurs
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, France BNP Paribas Temps plein**Chargé d’Affaires Entrepreneurs - Maisons Alfort H/F** **« Interlocuteur privilégié de nos clients entrepreneurs, votre capacité à créer du lien entre leurs besoins et les diverses expertises du Groupe seront de véritables atouts ! »** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous serez responsable de la relation commerciale d’un portefeuille...
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Chargé de La Commande Publique
il y a 2 semaines
Maisons-Alfort, France Ville de MAISONS-ALFORT Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Juridique** Catégorie **:A** **Attaché territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:MAISONS-ALFORT** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:17/08/2024** **Descriptif et missions**: CHARGÉ DE LA COMMANDE PUBLIQUE - H/F **Ce poste...
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Alternance Chargé de développement RH
il y a 5 jours
Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement RH - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe d'ingénierie industrielle,...
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Alternance Chargé de développement RH
il y a 6 jours
Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement RH - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe d'ingénierie industrielle,...
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Alternance Chargé de développement RH
il y a 5 jours
Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement RH - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist
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Alternance Chargé de développement RH
il y a 4 jours
Maisons-Alfort, Créteil, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement RH - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist
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Alternance Chargé de développement RH
il y a 4 jours
Maisons-Alfort, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe d'ingénierie industrielle, un(e) Chargé de développement RH en alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Maître-nageur Sauveteur
il y a 1 semaine
Maisons-Alfort, France Ville de MAISONS-ALFORT Temps pleinFilière **:Sportive** Métier **:Sports** Catégorie **:B** **Educateur territorial des activités physiques et sportives-ETAPS** Titulaire ou CDD Lieu **:MAISONS-ALFORT** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:22/08/2024** **Descriptif et...
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Gardien D'immeuble
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France MAISONS-ALFORT HABITAT Temps pleinAu sein du service Proximité de la société Maisons-Alfort Habitat, SA d'HLM, vous serez le premier interlocuteur des locataires, vous aurez notamment en charge: - L’entretien du patrimoine, - La surveillance du patrimoine, - La relation au quotidien avec les locataires. Rattaché(e) au Responsable du Service Proximité vous intervenez sur une de nos...
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Gestionnaire Carrière, Paie Et Are
il y a 2 semaines
Maisons-Alfort, France Ville de Maisons-Alfort Temps pleinLa ville de Maisons-Alfort recrute Un gestionnaire carrière, paie et ARE H/F Dotée d’un projet de direction moderne, ambitieux et résolument tourné vers l’accompagnement et le conseil aux services et aux agents, la direction des ressources humaines est composée de 16 collaborateurs. Au sein du pôle carrière, paie, santé et en lien avec le...
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Orthoptiste (H/F) - Maisons-Alfort 94
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France JoberGroup Temps pleinEmploi Orthoptiste Maisons-Alfort 94 : Centre dédié ophtalmologie, recherche un Orthoptiste H/F sur Maisons-Alfort à temps plein ou partiel. Cette structure à la réputation soignée vous permettra de pratiquer dans un cadre où le respect de la déontologie est primordial. En synergie avec les ophtalmologues, vous effectuerez le parcours de prise en...
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Gestionnaire Acrrière, Paie Et Are
il y a 2 semaines
Maisons-Alfort, France Ville de MAISONS-ALFORT Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Ressources humaines** Catégorie **:B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** Titulaire ou CDD Lieu **:MAISONS-ALFORT** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...
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Gestionnaire Carrière, Paie Et Are
il y a 1 semaine
Maisons-Alfort, France Ville de MAISONS-ALFORT Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Ressources humaines** Catégorie **:B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** Titulaire ou CDD Lieu **:MAISONS-ALFORT** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Télétravail possible Date...
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Atsem (H/F)
il y a 2 semaines
Maisons-Alfort, France Ville de Maisons-Alfort Temps pleinVous intégrez la direction Enfance-éducation et exercez votre activité au sein de l’une des 13 écoles maternelles de la Ville. Vous assistez le personnel enseignant pour l'accueil, l'animation et l'hygiène des enfants et vous préparez et remettez en état de propreté les locaux et les matériels servant directement aux enfants. **Vos missions**: -...
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Assistant Administratif Et Accueil Education
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, France Ville de Maisons-Alfort Temps pleinLa ville de Maisons-Alfort recrute Un(e) assistant(e) administratif(ve) et accueil Education - F/H Vous recueillez et traitez les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Vous suivez les dossiers de demande d’inscriptions scolaires, périscolaires et de séjours de vacances émanant des familles. **Vos missions**: - Assurer...
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Employé de Ménage
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France Centre Services Maisons-Alfort Temps pleinLes services à la personne ? C’est fait pour vous ! L’agence Centre Services Maisons-Alfort recherche des employé-es de ménage afin de réaliser des interventions aux domiciles de ses client-es. Toutes les prestations seront à effectuer à Maisons-Alfort et aux alentours. Vous serez chargé-e du ménage et du repassage directement aux domiciles de...
