Conseiller service à l'usager

il y a 4 semaines


Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein

CAF DE L'AIN

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique.

Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en CDD (H/F) afin de renforcer temporairement notre équipe accueil sur le site d'Oyonnax.

La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa,…) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs,…).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.

La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

Rejoindre la Caf de l'Ain c'est :

Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens. Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes. Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers.

Description du poste

En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client.

Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.

Vos missions :

Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents, Réaliser des appels sortants sur divers actions proactives, Promouvoir les offres de services, Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.

Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements simples de dossiers.

Vos outils à disposition : Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.Un outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique.Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.

Vos objectifs :

Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.  Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires). Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique. Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vos qualités pour réussir

Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, conseil).

Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.

Aisance avec les outils bureautiques et numériques.

Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.

Votre formation

Diplôme BAC +2 minimum avec expériences tertiaires priorisées.

Informations complémentaires

Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale

Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT Une rémunération mensuelle brute à partir de 1808.35€. Des titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€). Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur

  • Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

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    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge l'accompagnement socio-professionnel des personnes que nous accompagnons dans notre structure, aussi bien en entretien individuel qu'en atelier collectif. Vos missions :Le ou la Conseiller(ère) en Insertion...


  • Oyonnax, France TAPE À L'OEIL Temps plein

    Si tu souhaites intégrer une entreprise familiale et rejoindre une équipe dynamique, alors ce poste est fait pour toi. Nous recherchons pour notre magasin Tape à l'oeil un(e) conseiller(ère) de vente polyvalent(e) en CDD à 25h le temps d'un remplacement de notre collaboratrice en congé maternité. VOTRE MISSION : Tu vendras principalement des...


  • Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps plein

    Description de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l'Ain gère 56 établissements et services organisés autour de 4 pôles (Pôle enfance, pôle travail adapté, pôle...


  • Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps plein

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  • AS freelance

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France SMART SANTE CONSEIL Temps plein

    À propos de nousSmart Santé Conseil accompagne les structures de santé dans leurs projets de transformation stratégique, organisationnelle ou réglementaire.Nous sommes spécialisés dans le secteur Santé. Nos Experts Santé et nos Consultants Stratégie, travaillent conjointement sur chacun de nos projets, afin de répondre le plus efficacement aux...

  • Aide-soignant (H/F)

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France SMART SANTE CONSEIL Temps plein

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  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France Würth France Temps plein

    Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 83 000 collaborateurs, dont plus de 33 000 commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2021, le groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 17,1 milliards d’euros. Multi-spécialiste de services et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France Société Cabaxtel Club Bouygues Telecom OYONNAX Temps plein

    CDD de 6 mois. Vos missions: - Accueillir, questionner le client pour détecter ses besoins. - Conseiller les clients sur les téléphones portables ainsi que les contrats de service - Gérer le service après-vente. - Réception de marchandise et mise en rayon. La formation aux produits sera assurée par l’employeur. Le magasin est ouvert du lundi au...


  • Oyonnax, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller(e) Clientèle Alternance|Oyonnax|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller(e) Clientèle Oyonnax, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...

  • Chef de Service Educatif

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France Domino Care Temps plein

    Chef de Service Educatif - H/F /CDS IME/ AIN Chef de Service Educatif - H/F /CDS IME/ AIN Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médico-sociale de niveau départemental, un Chef de Service Educatif, pour un Etablissement dans le département de l'Ain, dans le cadre d'un CDI. -Présentation de la structure: - L'établissement accueille...

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours


    Oyonnax, France Randstad Search Temps plein

    Notre client est un concepteur et fabricant de pièces en matière plastique pour l’industrie de l’automobile.Dans le cadre d’une réorganisation, ils sont à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre l’équipe d'Oyonnax (01).Le poste :En tant que Chargé de Clientèle F/H, sous la direction du Directeur Commercial, vous...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Oyonnax, Nantua, France Randstad Search Temps plein

    Notre client est un concepteur et fabricant de pièces en matière plastique pour l’industrie de l’automobile.Dans le cadre d’une réorganisation, ils sont à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre l’équipe d'Oyonnax (01).Le poste :En tant que Chargé de Clientèle F/H, sous la direction du Directeur Commercial, vous...

  • Agent général

    il y a 7 jours


    Oyonnax, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Notre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à...


  • Oyonnax, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    MAGASIN DARTY FRANCHISELe magasin franchisé DARTY de OYONNAX (01) recherche un(e) vendeur(se) multimédia ; vos principales missions dans le magasin seront les suivantes :- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services disponibles en magasin et sur Darty.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et...


  • Oyonnax, Nantua, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    MAGASIN DARTY FRANCHISELe magasin franchisé DARTY de OYONNAX (01) recherche un(e) vendeur(se) multimédia ; vos principales missions dans le magasin seront les suivantes :- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services disponibles en magasin et sur Darty.com,- Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chef de Service Educatif

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, France Domino Care Temps plein

    Chef de Service Educatif - H/F /CDS IME/ AIN Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médico-sociale de niveau départemental, un Chef de Service Educatif, pour un Etablissement dans le département de l'Ain, dans le cadre d'un CDI. -Présentation de la structure: - L'établissement accueille des enfants porteurs de déficiences...


  • Oyonnax, France Keolis Temps plein

    Conducteur Receveur Urbain F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu...