Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lyon - Sociabble
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein{"title": "Customer Success Manager", "description": "Role OverviewAs a Customer Success Manager at DataGalaxy, you will be responsible for proactively managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success. You will work closely with customers to understand their needs, address issues, and maximize the value derived from...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein{"h1": "Customer Success Manager at DataGalaxy", "p": "We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at DataGalaxy. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the satisfaction and ongoing success of our customers.Your primary focus will be on managing a client portfolio in collaboration with...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps pleinAbout DataGalaxyDataGalaxy is a pioneering French start-up that has revolutionized the modern business data catalog. Founded in Lyon in 2015, our data management platform provides user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps pleinAbout DataGalaxyDataGalaxy is a pioneering French start-up in the data management industry, founded in Lyon in 2015. Our mission is to empower data professionals and business users through data knowledge and understanding. We provide a user-friendly data management platform that enables organizations to manage their data effectively, ensuring regulatory...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France Speedernet Temps pleinAujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinAbout AgicapAgicap is a fast-growing startup that has revolutionized the way companies manage their cash flow. With over 7,000 customers and a revenue growth of over 100% YoY for the past 3 years, we are one of the most promising scale-ups in Europe.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lyon Troisième Arrondissement, France Inpart Temps pleinAbout InpartInpart is a leading provider of partnership management solutions to the biopharma industry. With a strong presence in the market, we have established ourselves as a trusted partner for companies seeking to optimize their partnerships and drive business growth.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Success Manager to join our team. As a...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinCustomer Success Manager - SMBAt Agicap, we're on a mission to revolutionize the way SMBs and Mid-Market companies manage their cash flow. As a Customer Success Manager - SMB, you'll play a critical role in ensuring our customers achieve their financial goals and get the most out of our platform.Your Key Responsibilities:Collaborate with Sales, Tech, CS, and...
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Customer Success Manager
il y a 6 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps pleinAbout DataGalaxyDataGalaxy is a pioneering French start-up in the data management industry, founded in Lyon in 2015. Our mission is to empower data professionals and business users through data knowledge and understanding. We provide a user-friendly data management platform that enables organizations to manage their data effectively, ensuring regulatory...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inpart Temps pleinAbout InpartInpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. With a strong presence in the market, Inpart's platform is relied upon by over 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech's. Our team is diverse and international, with offices in four cities and three countries, bringing...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinJob Title: Customer Implementation Manager- SMBAbout Agicap:Agicap is a fast-growing startup that provides a financial management solution for SMEs and Mid-Market companies. We are committed to building a company where people can grow and build their careers.About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Customer Implementation Manager to...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France SMADE Temps plein**Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France Inpart Temps pleinCustomer Success ManagerReports To: N+1 Director Client Services T1N+2 Chief Operating Officer N+3 CEOAbout inpartInpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. More than 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech’s rely on Inpart's platform to manage their partnerships....
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Inpart Temps pleinCustomer Success Manager Reports To: N+1 Director Client Services T1 N+2 Chief Operating Officer N+3 CEO About inpart Inpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. More than 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech’s rely on Inpart's platform to manage their partnerships....
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Inpart Temps pleinCustomer Success ManagerReports To: N+1 Director Client Services T1N+2 Chief Operating Officer N+3 CEOAbout inpartInpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. More than 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech’s rely on Inpart's platform to manage their partnerships....
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Inpart Temps pleinCustomer Success Manager Reports To: N+1 Director Client Services T1 N+2 Chief Operating Officer N+3 CEO About inpart Inpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. More than 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech’s rely on Inpart's platform to manage their partnerships....
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Inpart Temps pleinCustomer Success ManagerReports To: N+1 Director Client Services T1N+2 Chief Operating Officer N+3 CEOAbout inpartInpart is the leading provider of partnering technology solutions for the biopharma industry. More than 60% of the world's largest pharma companies and 100+ innovative biotech’s rely on Inpart's platform to manage their partnerships. With...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lyon Troisième Arrondissement, France Inpart Temps pleinAbout InpartInpart is a leading provider of partnership management solutions to the biopharma industry. With a strong presence in the market, we have established ourselves as a trusted partner for companies seeking to optimize their partnerships and drive business growth.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Success Manager to join our team. As a...
Customer Success Manager
Il y a 4 mois
La mission :
En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à Lyon.
Véritable consultant de l’engagement, vous serez le garant du succès de l’expérience de vos clients, et leur principal contact. Vous les accompagnerez et les conseillerez tout au long de la mise en œuvre de leurs projets et dans l’atteinte de leurs objectifs.
Ce poste constitue une excellente opportunité pour apprendre et évoluer dans un environnement numérique, dynamique et convivial. Il s'articule autour de deux axes principaux :
Conseils et accompagnement de nos clients :
- Établir une relation de confiance avec les responsables de projet et les sponsors (département communication, marketing, RH, etc.).
- Contribuer à élaborer le "plan de succès" des projets, en commençant par la mise en œuvre de la solution, et en continuant l’accompagnement tout au long de la relation client.
- Faciliter des sessions de formation et des ateliers "Client Success".
- Suivre le projet mensuellement en étant proactif avec vos clients, en partageant les bonnes pratiques et les retours d'expérience, et en analysant leurs KPIs.
- Assurer une double relation avec des interlocuteurs projet et des sponsors (C-level décisionnaires).
- Renouveler et développer votre portefeuille de clients (upsell, cross sell, renouvellement de contrat)
Gestion de projet :
- Gérer le calendrier de lancement du projet en veillant à un déploiement en temps voulu.
- Coordonner la relation avec les équipes techniques internes pendant le déploiement.
- Suivre le projet en mode "opérationnel" pour garantir l'atteinte des objectifs du client.
- Représenter vos clients auprès de l'équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités.
- Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer l'organisation interne de l'équipe Réussite Client chez Sociabble.
Qualifications
Le candidat idéal
- De formation supérieure (de type commercial, digital ou ingénieur), vous avez excellé dans vos expériences précédentes en tant que Chef de Projet SaaS, Account Manager, CSM ou consultant
- Vous êtes bilingue en Français et en Anglais, afin de gérer un portefeuille avec des clients en partie internationaux
- Vous avez un excellent relationnel qui vous permet de vous adapter à différents interlocuteurs (DRH, Directeur de la Communication, du Digital, du Marketing…)
- Vous avez de bonnes compétences commerciales (upsell, cross sell, renouvellements de contrat), ou une forte appétence sur ces sujets
- Vous avez la capacité de lire, analyser et synthétiser de nombreux documents et graphiques, et vous savez travailler dans des délais serrés
- Vous possédez d'excellentes compétences en organisation avec un souci du détail remarquable, et vous êtes proactif.ve. et méticuleux.se.
- Vous avez d'excellentes compétences en écoute et en communication (expérience en prise de parole en public) et pour construire des relations business
- Vous avez une "dextérité numérique" qui vous permet de manipuler plusieurs outils simultanément lors de présentations. Vous pouvez réaliser des démonstrations de produits fluides et faciles à suivre (partage d'écran/enregistrement, utilisation de plusieurs navigateurs, etc.)
- Vous êtes enthousiaste et curieux.se., aimez les défis et êtes désireux.se. de travailler dans un environnement en constante évolution tout en assumant des responsabilités.
" And of course, you speak English at a level that would dazzle Shakespeare himself "(>C1)
Connaissances essentielles et compétences requises pour postuler :
- Nouvelles technologies, le monde du SAAS et la transformation numérique
- Communication interne, réseaux sociaux et gestion de communauté
Expérience essentielle pour postuler :
- Gestion de plusieurs projets simultanément
- Utilisation de normes de planification de base (Gantt, etc.)
- Gestion de portefeuille à haute intensité avec une dimension business ou appétence commerciale forte
- Maîtrise bilingue français et anglais
Le match parfait :
Vous vous épanouirez à Sociabble si...
- Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d’initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
- Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
- Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.
- Vous avez une appétence pour la dimension business de votre rôle.
Informations supplémentaires
Nos avantages :
Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.
Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.
Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto".
Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans le quartier de Confluence à Lyon, parking à disposition, proche du tram et métro.
Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week
Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.
☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers".
Informations complémentaires :
- CDI
- Poste basé à Lyon ou à Paris
Processus de recrutement :
- Echange (45 min) – Talent Acquisition
- Test écrit (1h30)
- Entretien (1h) – Head of Customer Success EMEA et Customer Success Director
- Simulation client (1h)
- Echange informel (20 min) - Chief Customer Officer
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
