Customer Success Manager
il y a 7 jours
Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success
Qui sommes-nous ?
Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur incontournable du digital learning. Éditeur de son propre outil auteur de réalité virtuelle, “Speedernet Sphere”, Speedernet ne cesse d’interroger et de bousculer les formats habituels de la formation. En témoigne le 1er MOOC consacré aux nouvelles pratiques pédagogiques immersives. Membres fondateurs d’EdTech Lyon, nous nous sommes entourés de partenaires pour faciliter les expérimentations et le développement de nouveaux usages auprès de toutes les communautés apprenantes.
Créateur d’une offre innovante et ayant la confiance de nombreux clients, nous proposons un outil logiciel permettant à des entreprises et au monde de l’éducation de créer en autonomie des expériences immersives (360° et Réalité Virtuelle).
La fidélisation client est l’un des piliers de notre stratégie de développement et c’est dans ce cadre que Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success.
Tu t’intéresses au digital et aux nouvelles technologies, tu recherches un poste challengeant avec une forte composante relationnelle et un gros travail d'équipe ? Rejoins-nous
Vos missions
Nos principes de fonctionnement
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et nos utilisateurs, avec pour objectif de leur offrir la meilleure expérience possible, en toute transparence.
L'agilité et la responsabilisation sont au cœur de nos processus internes.
Description du poste
Au sein de l’équipe Customer Success, nous recherchons un Customer Success Manager dont le rôle sera de fidéliser les clients, contribuer à leur réussite et les accompagner à réussir grâce à notre solution.
Rattaché à la Responsable du service Customer Success, fidéliser les clients, contribuer à leur réussite et les accompagner à réussir grâce à notre solution seront tes principales missions.
Tu auras aussi la responsabilité de contribuer à l’amélioration de notre produit en remontant les demandes de nos clients à l’équipe technique.
**Quelques détails sur tes missions**:
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e de ton portefeuille client,
- Onboarder et former les nouveaux clients et les accompagner dans le parcours prévu,
- S’assurer que les clients ont bien adopté notre solution et les fidéliser,
- Suivre ton portefeuille d'une manière qualitative,
- Remonter les demandes d’améliorations,
- Accompagner tes clients dans l’utilisation de notre outil Speedernet Sphere et partager avec eux les bonnes pratiques pour répondre à leurs besoins et atteindre leurs objectifs,Veiller à la satisfaction de tous les utilisateurs,
- Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale pour développer ton portefeuille et t’assurer du renouvellement des comptes,
- Travailler en collaboration avec l’équipe produit sur les évolutions de notre produit « Speedernet Sphere » et partager les attentes de tes clients sur celles-ci,
- Utiliser les outils de l’environnement technique de l’entreprise,
- Concevoir des supports ressources (articles, vidéos) pour la fidélisation et l’adoption de l’outil,
- Travailler sur des projets de construction et d’optimisation des processus du pôle,
- Participer à l’amélioration de l’outil en interne.
Vos compétences
- Tu as le goût de la relation client et tu as eu des expériences réussies en relation client, au moins 1 an, idéalement en B2B,
- Tu sais anticiper et aller au-delà de la demande,
- Tu es empathique avec une très bonne capacité de communication,
- Tu es organisé.e et aime travailler en autonomie et en équipe,
- Tu as une appétence pour le digital,
- Tu as une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral,
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit avec un excellent relationnel.
Avantages
- Un poste avec un réel challenge et des responsabilités au sein d’une entreprise en pleine croissance et des équipes jeunes et sur-motivées,
- Des tickets resto avec carte Swile,
- Une mutuelle avantageuse et prise en charge de 50% frais de transport.
Aspects pratiques et contractuels
- Contrat : CDI
- Lieu : 69009 Lyon,
- Prise de poste : Dès que possible.
**Pour postuler**: merci de nous envoyer ton CV, accompagné d’une vidéo de présentation de 3 minutes.
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Manager Customer Success
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILDER Temps plein**Présentation de SKILDER**Nous rejoindre, c'est avant tout:- Intégrer une entreprise en plein essor,- S'associer à des projets innovants et engageants,- Rejoindre une équipe passionnée**Principales Missions**:Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre mission sera...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
il y a 1 heure
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps pleindu poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...
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International Project Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Agicap Temps plein**Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...
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Manager Customer Success
il y a 3 semaines
Lyon, France SKILDER Temps plein**Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France SMADE Temps plein**Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...
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Customer Success Manager
Il y a 15 minutes
Lyon, France SMADE Temps plein**Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIE-UP Temps plein**GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l'international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Aras Corporation Temps plein**About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...
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Customer Success Manager
il y a 20 heures
Lyon, France Aras Corporation Temps plein**About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Objow Temps pleinRejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l'engagement, l'animation et la fidélisation des collaborateurs Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons conçu une...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Objow Temps pleinRejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Objow Temps pleinRejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Objow Temps pleinRejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Agicap Temps pleinCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Agicap Temps pleinCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleindu posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à Lyon. Véritable...
