Conseiller·ère clientèle

il y a 3 semaines

Paris, France Octopus Energy Temps plein
Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français. Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot. Descriptif du poste Depuis les débuts de Plüm énergie - désormais Octopus Energy France - nous travaillons d’arrache-pied pour fournir un service client vraiment différent, efficace et humain.L’équipe Opérations, chargée de la satisfaction de nos client-e-s, est donc au cœur même de notre stratégie. Dans ce cadre, et afin d’accompagner notre croissance forte, nous voulons renforcer l’équipe avec des personnes enthousiastes.Passionné-e par l’idée d’aider au mieux tes client-e-s et concerné-e par la transition énergétique, tu seras ambassadeur-rice de la marque En équipe, tu accompagneras un portefeuille de client-e-s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie. Les sujets seront variés : activation des contrats, suivi et conseils à la consommation, explication de factures ou des mensualités, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements ou encore pédagogie sur les spécificités du marché et des énergies renouvelables. 

Ce que tu auras à faire

Représenter la marque et aider tes client-e-s particuliers en répondant à leurs besoins divers et variés par téléphone, email ou via les réseaux sociaux, le tout avec ta touche personnelle Accompagner tes client-e-s dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie. S’assurer proactivement que les contrats de tes client-e-s ne rencontrent pas de problèmes, et trouver des solutions pour y remédier le cas échéant.  Identifier et analyser des axes d’amélioration de notre service et de nos façons de faire. T’impliquer dans le développement et la croissance de l’équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.

Ce dont tu auras besoin

Tu dois être autonome et responsable ; quand tu t’empares d’un sujet, tu le portes jusqu’au bout Tu es centré-e sur l’expérience de tes client-e-s, en étant toujours à leur écoute et en ayant envie de trouver des solutions à leurs problèmes. Tu as une maîtrise impeccable du français à l’oral et à l’écrit. Tu peux aussi tenir une conversation dans la langue de Shakespeare (nous appartenons à un groupe anglais et quelques échanges avec nos collègues outre-Manche sont à prévoir). Tu aimes et sais travailler en équipe. Lors d’un pic d’activité ou face à un cas difficile, tu sais résister au stress en restant rigoureu-x-se et organisé-e Tu es curieux-se et prêt-e à mettre le nez dans des factures de clients avec plein de chiffres partout Tu es authentique, sympa, et positif-ve :) 

Ensuite, le process est composé de 2 tours minimum :

un pré-entretien en visio ou au téléphone un deuxième entretien en chair et en os avec des membres de l’équipe Opérations #chargedeclientele #chargedecomptesclient #relationclient #CSM #custommersuccessspecialist Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ? Octopus Energy a une culture unique : en 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous sommes labellisés Great Place to Work Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.Si tout cela te stimule, postule dès maintenant

  • Conseiller·e de Beauté H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yves Rocher Temps plein

    Si tu es passionné·e par la vente et que la cosmétique n'a plus de secret pour toi, ce poste de Conseiller·e de Beauté chez Yves Rocher est fait pour toi ! Chouchouter et conseiller la clientèle font partie de tes atouts Un défi à relever ? Les challenges te motivent En intégrant l'équipe Yves Rocher, tu auras accès à : Une formation...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France YR - FR - 20422 Temps plein

    EntrepriseYves Rocher, tu connais... ? Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c'est faire partie...

  • Conseiller·ère Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    Poste et missionsVous souhaitez exercer votre métier de Conseiller (ère) Clientèle autrement ?Venez le vivre au sein d'une banque plus juste, plus humaine et plus responsable Nous comptons sur votre talent pour renseigner, orienter et vendre des produits et services adaptés au besoin du client.Nous rejoindre, c'est l'assurance de donner du sens à votre...

  • Conseiller·e de Beauté H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et en...

  • Conseiller·e de Beauté H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yves Rocher Temps plein

    Tu matches le profil recherché si... Tu as un diplôme en esthétique (CAP, BP ou BTS)La vente, c'est ton dada La cosmétique n'a aucun secret pour toi Tu apprécies chouchouter et conseiller la clientèle Tu partages nos valeurs et nos engagements Les challenges ne t'effraient pas, au contraire Rejoindre l'aventure Yves Rocher, c'est... Bénéficier...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et en...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 7 jours

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, c'est ta tasse de thé ? ENTREPRISE Te lancer dans l'aventure Yves Rocher, c'est rejoindre une équipe passionnée qui met en avant la beauté et le bien-être tout en préservant la biodiversité. MISSION CDD (6 MOIS) Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne (H/F/X) Boutique Yves Rocher de Paris Ternes Tes missions, si tu les acceptes Vendre...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne en alternance H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...

  • Conseiller Service client Fashion/(FTE Advisors) H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : Description de la mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, Grande Maison de luxe mondial spécialisée dans la mode.Conseillers de vente Fashion- Service Client Multi Marques (H/F) basé à...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Yves Rocher Temps plein

    Yves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ?  Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et en...

  • Conseiller·ère Clientèle de Particuliers Clermont

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    Poste et missionsVotre rôle ?Au sein du centre d'affaires Crédit Coopératif de Clermont-Ferrand, vous gérez et développez un portefeuille de clients Particuliers et contribuez à la réussite de la mise en oeuvre de la politique commerciale du Groupe.Vous avez notamment en charge les missions suivantes :Établir un plan de prospection adapté pour...

  • conseiller·ère de vente f/h

    il y a 3 semaines

    Paris, France ba&sh Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez la ba&sh family : faites rayonner votre carrière ! En tant que Conseiller·ère de Vente au sein d’une équipe dynamique, votre rôle est central. Vous êtes sous la supervision du·de la Responsable de point de vente et êtes en contact direct avec notre clientèle.  Vous incarnez la maison avec pour missions...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France YR - FR - 10779 Temps plein

    EntrepriseYves Rocher, tu connais... ? *duh* Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c'est faire...

  • CDI- Conseiller·ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AMI Paris Temps plein

    AMI lance sa campagne de recrutement de ses , en CDI au Bon MarchéSous la direction du Directeur de boutique de votre point de vente, vous assistez l'équipe afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires et de la fidélisation de la clientèle de la maison AMI à travers les missions suivantes :VENTE- Accueil amical d'une clientèle locale et...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France YR - FR - 19762 Temps plein

    EntrepriseYves Rocher, tu connais... ? *duh* Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipes en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c'est faire...

  • Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France YR - FR - 16165 Temps plein

    EntrepriseYves Rocher, vous connaissez ? Et si on vous disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on vous le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c'est faire...