Technicien support client

Il y a 3 mois


Marseille, France HARRY HOPE Temps plein
A propos de la société
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients finaux pour des postes en CDD ou CDI.

Description du poste
Notre client, éditeur de logiciel est actuellement à la recherche d'un Technicien support client pour étouffer son service supportVos principales missions seront .1- Assistance technique:oNiveau 1 : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et du planning du service.o Niveau 2 : prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance, escalade Niveau 3 en cas de bug applicatif, suivi et contact unique pour le cliento Participation à l'amélioration de nos offres auprès des clientso Rédaction de compte rendu d'interventiono Faire remonter toutes les informations utiles concernant les besoins de nos clients (formations, modules complémentaires, produit...)o Mise à jour de la base de connaissanceo Rédaction de FAQ disponibles sur le portail clients2- Intervention techniqueo Installation et mise à jour des applications chez nos clients, sur site ou à distanceo Réalisation des test nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en placeo Rédaction de compte rendu d'interventionDes déplacements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir

Profil recherché
Tu as une première expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP) et répond aux points précédemment évoqués. Tu souhaites intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique Alors cette opportunité est sûrement faite pour toi.
  • Technicien support client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interxion Temps plein

    Si vous êtes un professionnel motivé et passionné par la télécommunication, nous recherchons un technicien support client dynamique pour rejoindre notre équipe à Interxion.En tant que technicien support client, vous serez responsable de la réception et du tri des demandes d'interventions via les tickets clients, la commande des matériaux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interxion Temps plein

    Si vous êtes motivé par le travail en équipe et les résultats, nous vous proposons un poste de technicien de support client.Vous serez responsable de la réception et du tri des demandes d'interventions, ainsi que de la commande des matériaux nécessaires.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour réaliser les interventions...


  • Marseille, France Harry Hope Temps plein

    Notre client, éditeur de logiciel est actuellement à la recherche d'un Technicien support client pour étouffer son service supportVos principales missions seront .1- Assistance technique:oNiveau 1 : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre l'équipe Experis France. Le poste consiste à traiter les appels entrants et sortants, à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance.ResponsabilitésTraiter les appels entrants et sortantsDiagnostiquer et résoudre les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Présentation du posteMission éducativeNous recherchons un professionnel passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe en tant que technicien support informatique. Sous la supervision de l'équipe IT Infrastructure, vous aurez pour missions principales :

  • Délégué de Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Qui sommes-nous ?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création de solutions pour les expériences UGC (User-Generated Content) authentiques. Nous visons à connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences d'achat engageantes.Vous rejoignez notre équipe de support clientNous recherchons un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Qualifications requises : Nous recherchons un Technicien spécialisé en support informatique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Technicien support SIRH

    Il y a 5 mois


    Marseille, France RTM Temps plein

    Description des missions Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de l'équipe SIRH, dans un contexte de constante évolution des applications, vous participez au bon fonctionnement et à l'évolution de nos outils en partenariat avec nos administrateurs fonctionnels SIRH. Plus précisément, en tant que technicien support SIRH : Vous...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref - Technicien support informatique H/F - CDI - Marseille ( LEstaque )  Notre client cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support informatique H/F afin de compléter une équipe de 5 personnes.  Rattaché(e) au responsable informatique groupe tes missions seront : - Installation des postes informatiques- Gestion des stocks...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez chargé du support aux utilisateurs et des interventions de proximité en environnement de travail.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l'IT Bar : identification du besoin, conseils, résolution...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SCC Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe SCC en tant que technicien(ne) support informatique. Votre mission sera de préparer, installer et maintenir les équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements hardware et logiciels sur site en appliquant les procédures existantesTester...


  • Marseille, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EFS Temps plein

    Mission du posteNous recherchons des techniciens support informatiques expérimentés pour intégrer notre service IT régional.Compétences requises- Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte)- Exécution des travaux informatiques- Suivi de l'exploitation des systèmes et outils de production- Déploiement de nouveaux outils- Installation,...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en intervenant...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    il y a 4 semaines


    Marseille, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs *...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    il y a 4 semaines


    Marseille, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine.En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Decouvrez ce poste de Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F au sein de notre équipe d'Econocom France.Quel est le but de ce poste ?Vous rejoindrez notre équipe en tant que Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F. Vos responsabilités principales seront la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, la résolution de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope recrute un spécialiste en support client ERP pour renforcer son équipe de support technique. Voici les principales missions de l'intégré :Missions clés :Assistance technique : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing, attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et...