Polyvalence Conducteur accompagnateur PMR

Il y a 5 mois

Bordeaux, France Keolis Temps plein

Polyvalence Conducteur accompagnateur PMR / Régulateur Mobibus et Transport Flex'TBM H/F 

Exploitation 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Missions

Au sein du service technique et temps réel de la direction Vélos et Modes Alternatifs (DVMA), vous assurerez sur la base d’un roulement de service en alternance des missions de conducteur-accompagnateur PMR et de planificateur/régulateur pour les services Mobibus et Transport à la Demande FLEX’TBM dans le cadre de procédures définies.

Missions principales : Conducteur-accompagnateur PMR

Réaliser l’accompagnement des personnes à mobilité réduite

Connaître les différents types de handicap Mettre en confiance le client, personnaliser la relation clientèle Réaliser un accompagnement adapté aux besoins des personnes Adopter une posture professionnelle adaptée aux clients qui soit bienveillante et bien traitante Aider au déplacement, au soutien de la personne et à l’installation dans le véhicule

Assurer le transport de personnes à mobilité réduite

Réaliser l’entretien du 1er degré du véhicule adapté et transport des personnes à mobilité réduite en garantissant leur sécurité Assurer une conduite souple et adaptée à l’environnement de la route et du handicap S’assurer à tout moment de la période de travail d’être en mesure de vendre des tickets aux clients Respecter les critères de service (qualités et règles d’usage RPU) Devoir d’information de la clientèle et des moyens de communication qui lui sont dédiés.

Assurer la sécurité des personnes et des équipements

Garantir la sécurité des personnes et des biens par la maîtrise de l’utilisation des équipements (système d’arrimage des fauteuils roulants, manipulation des rampes et du hayon élévateur, installation des ceintures de sécurité…) Respecter les consignes de prise en charge des personnes à mobilité réduite Mettre en œuvre le protocole de mise en sécurité en situation d’urgence et dispenser les premiers secours aux personnes.

Assurer une communication professionnelle

Être à l’initiative et entretenir un dialogue avec les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs Communiquer avec son équipe et sa hiérarchie selon les protocoles de transmission/liaison en vigueur définis par la direction

Missions secondaires : régulateur pour les services Mobibus et Flex’TBM

Assurer la prise de réservation sur la journée en cours et répondre à tous types de demandes d’informations commerciales auprès des usagers du service,
Assurer la planification et l’optimisation des transports,
S’assurer de la couverture des services sur la journée en cours (contrôle des prises de services, habillage des véhicules, …),
Assurer en temps réel la régulation et/ou la réorganisation des transports de la journée en cours en tenant compte des contraintes sécuritaires, des problématiques des clients et conducteurs ; échanger avec les clients et les conducteurs du service pour modifier 

Diffuser l’information auprès des collaborateurs, maitriser les situations sensibles et alerter des dysfonctionnements,
S’assurer et adapter l’organisation des journées ouvertes (ajustement de l’offre et contrôles des process, …)
Assurer des tâches de back-office en support de l’équipe (traitement des demandes écrites (mails et courriers), instruction des signalements internes et réclamations, modifications et mises à jour en base de données de l’outil)

Profil

Formation de niveau bac minimum de type commerciale, service et relation client ou équivalence par expérience dans un domaine similaire et expérience souhaitée d’au moins 2 ans dans la conduite de TPMR ou dans des activités commerciales en lien avec le service et la relation clientèle.

Maîtrise de l’outil informatique confirmée (Word, Excel, Internet, messagerie électronique et capacité de s’adapter à des applications spécifiques).

Fort sens commercial et forte notion de service public, sens du travail d’équipe, bonne présentation. Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, patience, écoute, diplomatie, constance dans la relation. Autonomie, rigueur et organisation, discrétion, disponibilité, discipline de travail et ponctualité.

Permis B obligatoire.

Sens de l’anticipation, réactivité, techniques de conduite éco-conduite, souplesse. Connaissances de l’agglomération bordelaise et du réseau TBM souhaitée.

La possesion du PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1) ou SST (Sauveteur Secouriste du Travail) est un atout. 

Caractéristiques 

Type de contrat : CDI temps plein

Statut : Employé

Conditions de travail : Travail en roulement (avec changements d'horaires potentiels face aux aléas et urgences), du lundi au dimanche y compris jours fériés.

Rémunération :

Salaire de base à l’embauche : 2222,60 € mensuels bruts évolutifs selon la grille d’ancienneté conventionnelle - 13ème mois et prime vacances (2262€ bruts) – prime différentielle lors de l’exercice de la fonction de Régulateur Mobibus et Transport à la demande Flex’TBM

Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours fériés)

Primes diverses (prime métier, intéressement)

Tickets Restaurants

Carte de circulation TBM

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    Missions PrincipalesL'objectif principal de ce poste est de fournir un accompagnement personnalisé aux personnes à mobilité réduite, en tenant compte de leurs besoins spécifiques. Vous serez chargé de:Réaliser l'accompagnement des personnes à mobilité réduite, en connaissant les différents types de handicap et en mettant en confiance le...

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    **Description du poste** Société spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite depuis plus de 30 ans, nous rejoindre, c’est s’intégrer dans le développement d’une entreprise en pleine expansion ! En effet, notre groupe a évolué et s’est diversifié pour proposer aujourd’hui de nombreuses activités faisant de nous un...

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    Bordeaux, France LIP Mantrans Chelles Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. La société JLI, filiale du groupe MyMobility spécialiste du transport...

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    Bordeaux, France LIP Mantrans Chelles Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. La société JLI, filiale du groupe MyMobility spécialiste du transport...

  • Conducteur-accompagnateur spécialisé

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TITI FLORIS Temps plein

    Présentation du posteLe conducteur-accompagnateur spécialisé est chargé du transport et de l'accompagnement d'usagers en situation de handicap, de leur domicile à leur établissement scolaire, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements scolaires.Compétences requisesConnaître le secteur...

  • Conducteur-accompagnateur (H/F) - Transport et Accompagnement d'Enfants

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TITI FLORIS Temps plein

    Présentation du posteLe conducteur-accompagnateur est chargé du transport et de l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents à mobilité réduite, de leur domicile à leur établissement scolaire et/ou spécialisé, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements (7h-9h / 16h-18h).Compétences requisesConduite d'un...

  • Conducteur-accompagnateur (H/F) - Transport et accompagnement d'enfants

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TITI FLORIS Temps plein

    Sur le secteur de Bordeaux, vous assurez le transport et l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents à mobilité réduite, de leur domicile à leur établissement scolaire et/ou spécialisé, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements (7h-9h / 16h-18h).Vous êtes responsable de la sécurité des usagers, du...

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    Bordeaux, France T.N.P.M. Temps plein

    TNPM, société de transport de personnes à mobilité réduite, basée à Saint-Jean-D'Illac, recrute conducteur-accompagnateur (H/F). Poste à pourvoir en CDD et CDI ; Secteur Bordeaux Métropole. Nous recherchons une personne ayant une excellente connaissance du réseau routier bordelais. Autonomie, rigueur, aisance relationnelle et bonne présentation...

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    **Description offre**: **Sur le secteur de Bordeaux et ses alentours, avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents en situation de handicap, de leur domicile à leur établissement scolaire, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements scolaires (7h-9h /...

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    Bordeaux, France TITI FLORIS Temps plein

    **Description offre**: **Sur le secteur de Bordeaux et ses alentours, avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents en situation de handicap, de leur domicile à leur établissement scolaire, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements scolaires (7h-9h /...

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    Bordeaux, France TITI FLORIS Temps plein

    Sur le secteur de Bordeaux, avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents à mobilité réduite, de leur domicile à leur établissement scolaire et/ou spécialisé, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements (7h-9h / 16h-18h). - Une priorité est...

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France XPO Logistics, Inc. Temps plein

    XPO Logistics, Inc. recherche un Conducteur Routier SPLPrésentation du poste :Vous rejoindrez notre équipe de conducteurs routiers SPL dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible. Vous travaillerez à Bordeaux et vous serez chargé de la conduite de véhicules lourds pour le transport de marchandises.Compétences requises :Permis EC, ADR de base,...

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    Bordeaux, France TITI FLORIS Temps plein

    **Sur le secteur de Saint-Jean-D'Angély et les alentours avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement de personnes en situation de handicap de leur domicile à leur établissement scolaire, matin et soir.** **Les plages horaires sont les suivantes : 7h-9h/ 16h-18h.** - Une priorité est donnée quant à la sécurité des...

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    il y a 1 semaine

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    Sur le secteur de Bègles et ses alentours, avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement d'usagers en situation de handicap, de leur domicile à leur établissement scolaire, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements scolaires (7h-9h / 16h-18h). - Une priorité est donnée...

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    Bordeaux, France TITI FLORIS Temps plein

    Sur le secteur de Bordeaux et ses alentours, avec responsabilité et autonomie, vous assurez le transport et l'accompagnement d'enfants et/ou adolescents en situation de handicap, de leur domicile à leur établissement scolaire, du lundi au vendredi sur les créneaux d'ouverture et de fermeture des établissements scolaires (7h-9h / 16h-18h). - Une...

  • Conducteur de Tramway

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Keolis Temps plein

    MissionEn tant que conducteur de tramway, vous serez chargé de transporter les clients sur les lignes de tramways en offrant les conditions optimales de sécurité, de confort et d'information.Vous appliquerez les consignes d'exploitation de manière précise et veillerez au respect des règles de sécurité.Compétences requisesFort sens commercial et fort...