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Responsable Service Relation Client Adjoint(e) H/F
il y a 1 semaine
CDI-Temps plein
FonctionActivités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du posteResponsable Service Relation Client Adjoint(e) H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)Forfait jours du lundi au vendredi
Description de la mission Vous assisterez au quotidien la Responsable du service relation client sur les missions suivantes, pour une équipe de 10 collaborateurs :
-Management:
•Animer, mobiliser et motiver l'équipe ;
•S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…) ;
•Être garante du respect de la réglementation en vigueur, notamment sociale (temps de travail, etc.).
-Relation Client :
•Être garante de la qualité de la Relation Client dans son service ou équipe en développant son exemplarité ;
•Organiser et animer des réunions de service ou d'équipe bimensuelles : analyse des indicateurs de qualité de service, évolutions, points à améliorer, objectifs à prioriser pour tous ou individuellement ;
•Mobiliser, accompagner ses collaborateurs dans leur professionnalisation au cours d'entretiens bimensuels individuels sur la base d'une grille d'analyse et d'enregistrements d'appels ;
•Suivre l'acquisition des compétences de ses collaborateurs à la Relation écrite par des corrections de courriels ;
•Suivre et accompagner le parcours de formation en ligne des collaborateurs pour s'assurer de leur perfectionnement individuel
-Pilotage de l'activité :
•Être garante de l'efficacité de traitement des activités administratives ;
•Tenir à jour le fichier de synthèse de supervision et identifier les clients dont le suivi arrive à échéance ;
•Se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives.
- capacité à manager une équipe tout en faisant preuve d'intelligence relationnelle
- orientation client
- communication (orale et écrite)
- esprit d'équipe
- orientation performance / résultat
100
Lieu de prise de service Lieu de prise de serviceEurope, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône
Ville(s)Corbas
Critères candidat Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience dans la fonctionDébutant (1 à 5 ans d'expérience)
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Responsable Relations Clients
il y a 4 semaines
Corbas, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Corbas **(69) un(e): **Responsable relations Clients H/F** Rattaché(e) au Responsable d'Agence, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 3 semaines
Corbas, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Nous recherchons pour notre agence à **CORBAS** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise...
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Responsable Camionnage adjoint(e) H/F
il y a 4 semaines
Corbas, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Responsable Camionnage adjoint(e) H/F Description de la mission Management (équipe 3 superviseurs // 80 tournées/jour via 20 sous-traitants) : - Participer avec la Responsable camionnage à la définition des...
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Adjoint Responsable Paie Et Sirh
il y a 4 semaines
Corbas, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de l'alimentaire, un(e) Adjoint Responsable Paie et SIRH H/F. Nous vous proposons un CDD de 6 mois. Le poste est basé à Corbas avec un démarrage dès que possible et une rémunération entre 37000 et 39000 euros brut annuel selon profil. En binome avec le Responsable Paie, vos missions seront les...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRentokil Initial Holdings(France) Corbas - 69, CDIDétail du posteAfin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à CORBAS un(e):Chargé de relations Clients H/FRattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de...
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Assistant(E) Relation Client
il y a 1 semaine
Corbas, France Sup Interim Temps plein**Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM de Lyon recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Grand Lyon. Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique. Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences,...
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assistant relation clients
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...
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assistant relation clients
il y a 3 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinNotre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...
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Assistante Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique, un/une assistant(e) relation client H/F pour démarrer dès que possible avec une première expérience d'au moins 2 an. Votre mission est essentielle pour le développement de l'activité.Ce job se situe à Corbas et est desservie par les transports en commun Le rythme de travail...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Corbas, France Rentokil Initial Temps plein**Description du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **CORBAS** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Corbas, France Rentokil Temps pleinAfin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **CORBAS** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre...
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Chargé de La Relation Client
il y a 4 semaines
Corbas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Corbas - 69, CDI Détail du poste Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un Chargé de la relation client (H/F) Notre client est en charge de la location et de l'entretien des équipements de protection individuels et/ou des vêtements de travail à destination d'une clientèle de professionnels. ?Dans le cadre de son...
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Chargé de La Relation Client
il y a 3 semaines
Corbas, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client un **Chargé de relation client (H/F)** **Les missions****: Notre client est en charge de la location et de l'entretien des équipements de protection individuels et/ou des vêtements de travail à destination d'une ** clientèle de professionnels.** Dans le cadre de...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO INTERIM Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Corbas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRentokil Initial Holdings(France) Corbas - 69, CDI Détail du poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à CORBAS un(e): Chargé de relations Clients H/F Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les...
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Chargé(e) de relation client
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps pleinDomino RH recherche activement un Chargé de Relation Client H/F pour l'un de nos clients.Vos missions principales seront :Relation client :- Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)- Reporting de l'activité- Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoinSuivi des expéditions :- Identifier et...
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Responsable Administratif Adjoint
il y a 3 semaines
Corbas, France Groupe Bigard Temps plein**À propos**: **Bigard Distribution Corbas est situé en périphérie du MIN de Corbas.** L'entreprise est une filiale du Groupe Bigard, leader de la transformation de viande, connu pour ses marques Bigard, Charal et Socopa. **Bigard Distribution Corbas commercialise tous types de produits carnés et de volaille**, en fonction des besoins quotidiens de ses...
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Responsable Administratif Adjoint
il y a 2 semaines
Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bigard Temps plein**À propos**:**Bigard Distribution Corbas est situé en périphérie du MIN de Corbas.** L'entreprise est une filiale du Groupe Bigard, leader de la transformation de viande, connu pour ses marques Bigard, Charal et Socopa.**Bigard Distribution Corbas commercialise tous types de produits carnés et de volaille**, en fonction des besoins quotidiens de ses...
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Adjoint Responsable Logistique
il y a 4 semaines
Corbas, France Connexion Temps pleinMon client, acteur industriel dans le secteur de l’industrie Electronique, recherche pour son siège et site de production basé à Corbas un **Superviseur / Adjoint Logistique Expédition** **pour un CDD de 6 mois** dans le cadre d’un remplacement. Vous souhaitez intégrer une entreprise ambitieuse qui continue année après année sa croissance ? Alors...
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Adjoint Responsable Logistique
il y a 4 semaines
Corbas, France Connexion Temps pleinVous souhaitez rejoindre une belle PME française qui évolue dans le secteur de l'industrie et participer au bon déroulement de sa logistique ? Mon client, acteur industriel dans le secteur de l’industrie Electronique, recherche pour son siège et site de production basé à Corbas un **Superviseur / Adjoint Logistique Expédition** **pour un CDD de 6...