Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Sèvres
Il y a 2 mois
Vous êtes affecté à la gare de Sèvres Rive-Gauche.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Sèvres
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Sèvres Rive-Gauche.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissions et responsabilitésL'agent de relation client en gare Transilien est chargé de l'accueil, de l'orientation et de la prise en charge des clients. Il contribue à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences et...
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Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant de l'entreprise, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Missions...
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Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesAccueil...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Nanterre, France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes...
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Nanterre, France SNCF Temps pleinPubliée le 22/07/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
